Ingénieur Support N2 Réseau & Sécurité

Bouygues Telecom SA; France; Hybride; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe 25 000–32 000 € brut

Tickets-restaurant 10 €/jour (60% pris

12 RTT et CET

PEE avec abondement

Mobilité et formations internes Bouyg

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Résumé du poste

Alleo de Bouygues Telecom Entreprises recherche un Technicien Support N2 spécialisé en Réseau et Sécurité pour intervenir sur les environnements clients et assurer le diagnostic et la résolution d’incidents, avec un fort volet d’expertise réseau et sécurité.

Basé à Charnay-Lès-Mâcon, vous intégrerez une équipe dynamique et serez amené à documenter les procédures et à faire progresser les pratiques de support.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience dans l’analyse et le traitement des incidents N2
• Bonne maîtrise du réseau LAN/WAN/SD-WAN
• Bonnes connaissances des équipements réseau et téléphonie
• Connaissance de la sécurité réseau (Fortinet, TP-LINK)
• Bonne communication écrite et orale
• Esprit d’équipe et fiabilité

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes techniques escaladés par le support N1
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes sur les environnements clients
• Suivre les tickets jusqu’à résolution dans les engagements de service
• Informer les clients de l’avancement et de la résolution
• Piloter et gérer des clients dédiés
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures associées

Connaissances

3 à 5 ans d’expérience

Réseau LAN/WAN/SD-WAN

Équipements (Switch, Routeur, Borne Wi

Téléphonie (3CX, SNOM, YEALINK)

Sécurité (Fortinet, TP-LINK)

Communication écrite et orale

Esprit d’équipe et fiabilité

Outils

Switch

Routeur

Borne WiFi

3CX

SNOM

YEALINK

Fortinet

TP-LINK

Description du poste

Alleo de Bouygues Telecom Entreprises recherche un Technicien Support N2 spécialisé en Réseau et Sécurité pour intervenir sur les environnements clients et assurer le diagnostic et la résolution d’incidents, avec un fort volet d’expertise réseau et sécurité.

Basé à Charnay-Lès-Mâcon, vous intégrerez une équipe dynamique et serez amené à documenter les procédures et à faire progresser les pratiques de support.