Spécialiste Support & Production des Outils UGS – Alternance

Crédit Agricole; Paris; Hybrid; EUR 8,900 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Complémentaire santé

Forfait mobilité durable

Accompagnement RH

Job summary

Credit Agricole Assurances, via l’entité Pacifa, propose une alternance en informatique et support utilisateur au sein de la Direction des Sinistres. Vous accompagnerez la production des outils et assurerez un support aux UGS et partenaires, avec un accompagnement par un tuteur.

Le poste offre une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros, selon le type de contrat, l’âge et le niveau d’études (bac+1 à bac+5). Télétravail possible selon accord RH.

Qualifications

• BTS ou BUT en informatique/systèmes d'information
• Licence professionnelle en support utilisateur, administration système ou gestion de projet IT

Responsibilities

• Suivre les incidents de production et relancer les équipes si nécessaire
• Analyser les remontées utilisateurs et déclarer les anomalies
• Réaliser des actes de gestion dans le SI en support aux utilisateurs
• Assurer un suivi des incidents majeurs avec les équipes IT et les partenaires

Skills

Support utilisateur

Gestion des incidents

Education

BTS ou BUT en informatique

Licence pro en support utilisateur / administration système / gestion de projet IT

Job description

Credit Agricole Assurances, via l’entité Pacifa, propose une alternance en informatique et support utilisateur au sein de la Direction des Sinistres. Vous accompagnerez la production des outils et assurerez un support aux UGS et partenaires, avec un accompagnement par un tuteur.

Le poste offre une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros, selon le type de contrat, l’âge et le niveau d’études (bac+1 à bac+5). Télétravail possible selon accord RH.