Pilote Support et Suivi de Production des Outils UGS

Groupecreditagricole; Paris; Hybrid; EUR 8,900 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attractive

Accord de télétravail

Complémentaire santé

Forfait mobilité durable 600-700€

Accompagnement RH

Job summary

Le Groupe Crédit Agricole, via Pacifika, recherche un(e) stagiaire au sein de la Direction des Sinistres pour assurer le suivi de la production et le support aux utilisateurs sur les outils internes et partenaires.

Vous participez à l’analyse des remontées utilisateurs, au traitement des incidents et à la gestion des échanges avec les équipes informatiques, les partenaires et la Direction Financière. Télétravail possible et accompagnement RH.

Responsibilities

• Suivre les incidents de production (compréhension des enjeux, relances des équipes informatiques, des partenaires externes, communication aux UGS et à la Direction).
• Analyse fonctionnelle des remontées utilisateurs, déclaration des anomalies et suivi jusqu’à correction.
• Réaliser certains actes de gestion dans le SI en support aux utilisateurs (rejets de messages, rejets de règlements …) suite aux messages d'alertes ou communications de la Direction Financière.
• Pour les incidents majeurs : assurer un suivi rapproché (auprès des équipes informatiques, des partenaires, et communication à la Direction et aux Utilisateurs)

Education

Bac+1 à Bac+5

Job description

Le Groupe Crédit Agricole, via Pacifika, recherche un(e) stagiaire au sein de la Direction des Sinistres pour assurer le suivi de la production et le support aux utilisateurs sur les outils internes et partenaires.

Vous participez à l’analyse des remontées utilisateurs, au traitement des incidents et à la gestion des échanges avec les équipes informatiques, les partenaires et la Direction Financière. Télétravail possible et accompagnement RH.