Spécialiste Support ERP (N2) — Télétravail

Akanea; Châteaulin; A distancia; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail

Participation

Ticket Restaurant

Avantages CSE

Descripción de la vacante

KERHIS, filiale du groupe ISAGRI, conçoit des solutions numériques destinées au secteur agricole. Nous renforçons notre équipe avec un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (N2) chargé(e) du support technique avancé et de la résolution d’incidents.

Vous travaillez à distance au sein d’une équipe dédiée, avec collaboration étroite avec le développement et la documentation des correctifs. CDI à temps plein, profil Bac+2 à Bac+4 recherché.

Formación

• Expérience significative dans le support logiciel niveau 2 pour des logiciels complexes.
• Bonnes compétences en résolution de problèmes et en analyse technique.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

Responsabilidades

• Évaluer et diagnostiquer les incidents logiciels rapportés par les clients.
• Traiter les incidents et implémenter des solutions en coordination avec l'équipe de développement.
• Effectuer des ajustements de configuration et des corrections SQL pour résoudre les anomalies.
• Préparer des versions de setups et documenter les correctifs.
• Maintenir la base de connaissances et intégrer les mises à jour du système d'information.
• Réaliser des rapports d'activité et des tendances du support.
• Communiquer proactivement avec les clients et recueillir leurs retours.

Conocimientos

Support logiciel N2

Résolution de problèmes

Analyse technique

Communication écrite

Autonomie

Travail en équipe

Educación

Bac+2 à Bac+4

Herramientas

SQL

SQL

Descripción del empleo

KERHIS, filiale du groupe ISAGRI, conçoit des solutions numériques destinées au secteur agricole. Nous renforçons notre équipe avec un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (N2) chargé(e) du support technique avancé et de la résolution d’incidents.

Vous travaillez à distance au sein d’une équipe dédiée, avec collaboration étroite avec le développement et la documentation des correctifs. CDI à temps plein, profil Bac+2 à Bac+4 recherché.