Technicien Support Logiciel N2 Senior – ERP Agroalimentaire

The Akanea Group; Limonest; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Intéressement et Participation

RTT

Job summary

AKANEA recherche un Technicien support logiciel N2 sénior sur le site de Limonest (69). Vous prendrez en charge les demandes clients du secteur agroalimentaire, analyserez les requêtes via SQL et Oracle, et assurerez un support à distance si nécessaire.

Vous maîtrisez l’ERP et les interfaces comptables, travaillez en autonomie et partagez votre savoir-faire avec l’équipe. CDI temps plein, profil BAC+2/3 avec 5 ans d’expérience exigé.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2 à Bac+3 exigée; expérience minimale de 5 ans sur un poste de support N2 ERP.
• Maîtrise du SQL et des bases Oracle indispensables; investigation en base de données fait partie du quotidien.
• Expérience avec les interfaces comptables de l’ERP est un plus.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes clients entrant et les suivre jusqu’à résolution.
• Prioriser les tickets dans AKUITEO selon le risque d’exploitation client.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements via requêtes SQL sur Oracle; prise en main à distance si nécessaire.
• Qualifier les anomalies et rassembler les éléments (contexte, reproduction, logs) pour transfert à RD/Projets.
• Contrôler l’aboutissement de la solution et la satisfaction client.
• Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance et partager l’expertise.

Skills

SQL

Oracle

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

AKUITEO

Job description

AKANEA recherche un Technicien support logiciel N2 sénior sur le site de Limonest (69). Vous prendrez en charge les demandes clients du secteur agroalimentaire, analyserez les requêtes via SQL et Oracle, et assurerez un support à distance si nécessaire.

Vous maîtrisez l’ERP et les interfaces comptables, travaillez en autonomie et partagez votre savoir-faire avec l’équipe. CDI temps plein, profil BAC+2/3 avec 5 ans d’expérience exigé.