Spécialiste Support Client & Facturation

Markit France; Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

MARKIT France recherche un chargé de support client et facturation pour renforcer une équipe jeune et internationale. Sous la supervision du Client Support Manager, vous contribuerez à traiter les demandes SAV, à optimiser les flux de trésorerie et à améliorer le NPS.

Le poste est orienté opérationnel et nécessite de l’empathie, de la rigueur et une bonne maîtrise des outils digitaux. Une expérience client de 2 ans minimum est attendue.

Qualifications

• Anglais courant à l’écrit et à l’oral.
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion de clientèle.
• Sens de l’empathie et organisation.
• Rigueur et travail en équipe.

Responsabilités

• Analyser et résoudre les problèmes de facturation.
• Contribuer à la maîtrise du risque et à l’optimisation de la trésorerie.
• Traiter les réclamations et demandes SAV avec réactivité.
• Gérer les appels, mails et live chat des clients.
• Garantir le NPS et une relation client positive.
• Gérer le Back Office : suivi des commandes et échanges avec les grossistes.
• Assurer l’automatisation des commandes client.

Connaissances

Anglais courant

Empathie

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

MARKIT France recherche un chargé de support client et facturation pour renforcer une équipe jeune et internationale. Sous la supervision du Client Support Manager, vous contribuerez à traiter les demandes SAV, à optimiser les flux de trésorerie et à améliorer le NPS.

Le poste est orienté opérationnel et nécessite de l’empathie, de la rigueur et une bonne maîtrise des outils digitaux. Une expérience client de 2 ans minimum est attendue.