Spécialiste Service Client - Expérience & Opérations Paris

Galderma Prod Canada Inc.

Courbevoie

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Galderma, leader en dermatologie, recherche un(e) Spécialiste Service Client à Paris La Défense pour assurer le traitement efficace des commandes, des demandes et des réclamations clients, garantissant une expérience fluide et de qualité.

Vous reportez au Responsable Service Client France et assurez la gestion des commandes, répondant aux sollicitations clients, en veillant à la conformité et à la ponctualité des livraisons. Anglais professionnel requis pour échanges multi-équipes.

Qualifications

Expérience confirmée en gestion du service client et satisfaction client.
Bonne maîtrise de l’anglais professionnel et des outils CRM.
Des compétences en coordination et communication transversale sont requises.

Responsabilités

Gérer la relation client et le suivi des commandes.
Traiter les demandes clients et les réclamations en coordination avec les équipes internes.
Veiller au respect des procédures et à la conformité réglementaire.