Spécialiste Service Client – Dermatologie (Paris)

GALDERMA INTERNATIONAL; Puteaux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Spécialiste Service Client H/F est basé à Paris – La Défense et participe au traitement efficace des commandes, des demandes et des réclamations. Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client France et coordonnerez les actions avec les équipes internes tout en veillant au respect des réglementations pharmaceutiques.

Ce rôle exige une Bac+2/3 et une expérience avérée en service client, une écoute active, et une maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Bac+2/3 minimum et expérience confirmée en service client.
• Bonne compréhension des enjeux business/opérationnels.
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Gérer la relation client et fidéliser sur le long terme.
• Gérer les commandes et coordonner avec les équipes internes.
• Répondre aux questions clients sur produits et tarifs.
• Suivre les livraisons et résoudre les problèmes de livraison.
• Assurer la conformité réglementaire et la documentation.
• Soutenir les initiatives commerciales et marketing.

Connaissances

Gestion du service client

Anglais professionnel

Communication efficace

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 minimum

Outils

Service Now

ERP

CRM

Description du poste

Spécialiste Service Client H/F est basé à Paris – La Défense et participe au traitement efficace des commandes, des demandes et des réclamations. Vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client France et coordonnerez les actions avec les équipes internes tout en veillant au respect des réglementations pharmaceutiques.

Ce rôle exige une Bac+2/3 et une expérience avérée en service client, une écoute active, et une maîtrise de l’anglais.