Customer Experience Specialist

L'OCCITANE Group (B Corp); Paris; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Une entreprise cosmétique de renom située à Paris recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour gérer les interactions avec les revendeurs. Le candidat idéal doit posséder un Bac +2 en relation client et une expérience en service client, préférence pour le secteur cosmétique. La maîtrise du français et de l'italien est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance de SAP. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et optimiser les processus internes.

Qualifications

• Expérience préalable souhaitée en service client ou administration des ventes B2B.
• Maîtrise courante du français et de l'italien requise.
• Maîtrise professionnelle de l’anglais est un plus.

Responsibilities

• Gérer les commandes clients et suivre les livraisons.
• Répondre aux demandes clients avec rigueur et professionnalisme.
• Participer à l’amélioration continue des procédures du service client.

Skills

Relation client

Management commercial

Aisance relationnelle

Rigueur

Langues

Education

Bac +2, BTS, DUT

Tools

MS Office

SAP

Job description

Une entreprise cosmétique de renom située à Paris recherche un(e) Assistant(e) Service Client pour gérer les interactions avec les revendeurs. Le candidat idéal doit posséder un Bac +2 en relation client et une expérience en service client, préférence pour le secteur cosmétique. La maîtrise du français et de l'italien est indispensable, ainsi qu'une bonne connaissance de SAP. Ce poste est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et optimiser les processus internes.