Gestionnaire ADV & Service Client – Pharma, Expert Excel

Michael Page (France); Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restauration au RIE

Parking privé

Prise de poste ASAP

Présentiel majoritaire

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) pour une entreprise pharmaceutique, basé en Île-de-France. Le poste implique le traitement complet des commandes, la gestion des litiges et une collaboration étroite avec la supply chain.

Profil attendu: formation en gestion, expérience ADV ou service client dans le secteur pharmaceutique, excellente maîtrise d'Excel et CRM, sens du service et organisation irréprochable.

Qualifications

• Formation en gestion ou domaine similaire.
• Expérience ADV ou service client dans le pharmaceutique ou volumes importants.
• Maîtrise Excel (TCD et RechercheV) et CRM.

Responsabilités

• Traiter les commandes clients de A à Z dans un contexte volumétrique.
• Gérer litiges et réclamations et déployer des actions correctives.
• Être l'interface avec le dépositaire pour livraisons et facturation.
• Superviser la gestion des produits périmés et des ruptures.
• Collaborer avec la supply chain et maintenir les bases de données.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes clients.
• Participer à l'amélioration continue du service ADV.

Connaissances

Excel avancé

CRM

Gestion des commandes

Service client

Formation

Formation en gestion/Administration

Outils

CRM

Description du poste

Michael Page (France) recherche un Gestionnaire ADV / Service Client (H/F) pour une entreprise pharmaceutique, basé en Île-de-France. Le poste implique le traitement complet des commandes, la gestion des litiges et une collaboration étroite avec la supply chain.

Profil attendu: formation en gestion, expérience ADV ou service client dans le secteur pharmaceutique, excellente maîtrise d'Excel et CRM, sens du service et organisation irréprochable.