Spécialiste Retraite – Gestion de Dossiers & Relations

Carsat Normandie; Rouen; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Carsat Normandie recherche un agent chargé du traitement des dossiers Allocation Solidarité aux Personnes Âgées. Vous assurez le traitement complet et le suivi, identifiez les difficultés et choisissez le mode d’intervention approprié.

Vous garantissez la productivité et la fiabilité, participez à la régulation des flux, gérez les priorités et assurez le relationnel avec les assurés. Autonomie et connaissance des procédures réglementaires exigées.

Qualifications

• Maîtrise du traitement et du suivi des dossiers Allocation Solidarité.
• Capacité à repérer les difficultés ou anomalies et à les prendre en charge.
• Connaissances réglementaires précises dans l’instruction des demandes et bon ordonnancement des dossiers.

Responsabilités

• Assurer le traitement complet et le suivi des dossiers Allocation Solidarité.
• Repérer et analyser les difficultés ou anomalies et les prendre en charge.
• Garantir le niveau de productivité et de fiabilité attendu et participer aux opérations de régulation des flux.
• Gérer les priorités de son activité en fonction des urgences.
• Veiller au respect des consignes et de l’organisation du service afin d’atteindre les objectifs.
• Assurer la prise en charge des actions de relations clients en application de la stratégie d’interrogation des assurés.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Organisation

Analyse de dossiers

Relation client

Description du poste

Carsat Normandie recherche un agent chargé du traitement des dossiers Allocation Solidarité aux Personnes Âgées. Vous assurez le traitement complet et le suivi, identifiez les difficultés et choisissez le mode d’intervention approprié.

Vous garantissez la productivité et la fiabilité, participez à la régulation des flux, gérez les priorités et assurez le relationnel avec les assurés. Autonomie et connaissance des procédures réglementaires exigées.