Spécialiste Pôle Prestations Régional H/F

Mutuelle Generale de l'Education Nationale; France; Hybride; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

chèques déjeuner

prestations du CE

couverture santé et prévoyance

Intéressement

Résumé du poste

Mutuelle Generale de l'Education Nationale recrute un Spécialiste Pôle Prestations Régional H/F en CDD pour le Pôle Régional d'Action Sociale de Nouvelle-Aquitaine basé à Poitiers.

Vous analysez et instruisez les dossiers d'action sociale liés aux contrats PSC et à l'action sociale MGEN, en garantissant la qualité de service et la relation adhérent. Jours travaillés du lundi au vendredi, rémunération 25–30k€ selon profil.

Qualifications

• Expérience traitement et gestion de dossiers ou réclamations complexes, idéalement en santé/prévoyance.
• Interlocuteur privilégié d’une équipe sur des sujets techniques.
• Bon relationnel, pédagogie et écoute; organisé et rigoureux; travail en équipe; maîtrise bureautique.

Responsabilités

• Assurer la relation avec les adhérents et assurés par mail et téléphone.
• Analyser et prendre en charge les dossiers du Pôle (prestations sociales).
• Traiter les réclamations liées aux prestations et répondre avec précision.
• Appliquer les processus de contrôle interne pour la qualité de service.

Connaissances

Gestion de dossiers

Relation adhérents

Bonne organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse)

Spécialiste Pôle Prestations Régional H/F

Intitulé de l'offre

Spécialiste Pôle Prestations Régional H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Spécialiste PPR

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Présentation du Site ou de la Direction

Pour notre Pôle Régional d'Action Sociale de Nouvelle-Aquitaine, nous recrutons un Spécialiste Pôle Prestataire Régional H/F en CDD au sein d’une équipe de 5 collaborateurs.
Ce poste est basé à Poitiers (86 000/Vienne) dans les locaux partagés avec l'agence MGEN de Poitiers, desservie par un arrêt de bus à proximité. Le bâtiment dispose d'un parking.

Missions confiées

Au sein de l’équipe prestation régionale, vous aurez pour mission d’analyser, d’instruire et suivre de façon autonome les dossiers relatifs à l'action sociale, issue des contrats obligatoires remportés dans le cadre de la PSC ainsi que de l'action sociale MGEN issue des contrats individuels, en vous appuyant sur des procédures générales existantes. Vous contribuerez à la relation adhérent en veillant à la qualité de service.
Vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Assurer la relation avec les adhérents, les assurés sociaux lors des contacts par mail, téléphone ;
• Analyser et prendre en charge les dossiers relevant du Pôle (prestations d'action sociale) ;
• Traiter les réclamations en lien avec les prestations relevant de son périmètre (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique avec les assurés et les tiers) ;
• Appliquer les processus de contrôle interne afin de garantir la qualité de service attendue auprès des assurés et adhérents.

Profil recherché

Vous avez une expérience de traitement, de gestion de dossiers ou réclamations complexes idéalement dans le domaine de la santé/prévoyance.
Vous avez été un interlocuteur privilégié d’une équipe sur des sujets techniques.
Doté d’un bon relationnel, de qualités pédagogiques et d’écoute, vous êtes organisé et rigoureux, vous appréciez travailler en équipe et maîtrisez les outils bureautiques.

Informations complémentaires :
Le poste est à pourvoir dès que possible
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Rémunération : entre 25K€ et 30K€ selon profil

• chèques déjeuner
• prestations du CE
• couverture santé et prévoyance
• Intéressement

Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?

• Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
• Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
• Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
• Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Niveau d'expérience

Indifférent

Localisation du poste

Nouvelle-Aquitaine, Vienne

Ville

Connaissez-vous MGEN ?

• Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
• Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
• 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…)
• Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
• Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.