Spécialiste Kiosque IT – Support Multisite

Adecco (Portugal); Île-de-France; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adecco (Portugal) recherche un(e) Technicien(ne) Kiosque IT pour intervenir sur plusieurs sites situés en Île-de-France. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs et assurerez l'assistance, le support et la gestion des équipements informatiques au quotidien.

Vous accueillerez les utilisateurs, prendrez en charge les demandes d'assistance et préparerez les équipements (PC, smartphones).

Qualifications

• Support de proximité pour utilisateurs sur kiosque IT.
• Expérience en kiosque IT / IT Bar / Welcome Desk exigée.
• Préparer et déployer équipements informatiques (PC, smartphones).
• Bonne relation utilisateur et sens du service.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque IT.
• Gérer les demandes d'assistance et le prêt de matériel.
• Préparer, configurer et remettre les équipements aux collaborateurs.
• Gérer les incidents jusqu'à résolution ou escalade.
• Suivre le parc informatique et mettre à jour la documentation.
• Effectuer l'enrôlement des smartphones et le paramétrage des postes de travail.
• Réaliser le suivi des activités dans les outils dédiés.

Skills

Kiosque IT / IT Bar / Welcome Desk

Support de proximité

iOS / Android

Relationnel et service client

Job description

Adecco (Portugal) recherche un(e) Technicien(ne) Kiosque IT pour intervenir sur plusieurs sites situés en Île-de-France. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateurs et assurerez l'assistance, le support et la gestion des équipements informatiques au quotidien.

Vous accueillerez les utilisateurs, prendrez en charge les demandes d'assistance et préparerez les équipements (PC, smartphones).