SPA MANAGER (H/F)

SIGMA CLUB; Paris; Sur place; EUR 31 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

SIGMA Club, à l'ouverture prochaine, recherche son/sa Spa Manager pour superviser et incarner l'expérience spa dès le lancement du club. Vous constituerez, formerez et accompagneriez une équipe tout en réalisant vous-même une partie des soins en cabine.

Garant(e) de la qualité de l'expérience et de l'excellence des prises en charge, vous assurerez l'organisation opérationnelle, les process et le maintien d'un service premium dans un cadre haut de gamme.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans exigée dans un rôle spa/hôtellerie ou similaire.
• BTS Esthétique/Cosmétique exigé.
• Maîtrise des procédures QHSSE et des règles d’hygiène.

Responsabilités

• Encadrer et accompagner une équipe de quelques personnes.
• Former et calibrer l'équipe aux protocoles SIGMA Club.
• Réaliser une partie des soins en cabine : visage, corps et massages.
• Superviser l'organisation opérationnelle du spa et les process.
• Garantir une expérience fluide, discrète et premium.
• Veiller à la qualité de service et à la prise en charge des clients.
• Évoluer dans un environnement haut de gamme.

Connaissances

Leadership

Rigueur

Confidentialité

Langues étrangères

Écoute active

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS Esthétique

Outils

CRM

Gestion de stock

Description du poste

Dans le cadre de son ouverture prochaine, SIGMA Club recherche son/sa SPA Manager pour superviser et incarner l'expérience spa dès le lancement du club.Vous constituerez, formerez et accompagnerez une équipe de quelques personnes, tout en réalisant vous-même une partie des soins en cabine. Vous serez garant(e) de la qualité de l'expérience spa et de l'excellence de chaque prise en charge.Chez SIGMA Club, il ne s'agit pas simplement de gérer un spa, mais de créer une véritable expérience. Calme, discrétion, qualité d'exécution et posture irréprochable : chaque détail participe à l'univers du club.Vos missions- Encadrer et accompagner une équipe de quelques personnes.- Former et calibrer l'équipe aux protocoles SIGMA Club.- Réaliser une partie des soins en cabine : visage, corps et massages.- Superviser l'organisation opérationnelle du spa.- Créer, structurer et mettre en place les process.- Garantir la bonne tenue et le bon fonctionnement du pôle spa.- Veiller à offrir à chaque membre une expérience fluide, discrète et premium.- Maintenir un niveau d'exigence constant en matière de qualité de service et de prise en charge.- Évoluer dans un environnement haut de gamme.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail en horaires variables
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2800.0 Euros à 3200.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- BTS Esthétique Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations des clients Cette compétence est indispensable
• Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins Cette compétence est indispensable
• BP esthétique cosmétique parfumerie Cette compétence est indispensable
• BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option A management Cette compétence est indispensable
• Connaissance des procédures de nettoyage du Spa Cette compétence est indispensable
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu Cette compétence est indispensable
• Contrôler la qualité de service et d'accueil des clients Cette compétence est indispensable
• Définir des besoins en approvisionnement Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Enseigner, développer des compétences Cette compétence est indispensable
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) Cette compétence est indispensable
• Règles d'hygiène et d'asepsie Cette compétence est indispensable
• Techniques d'écoute active Cette compétence est indispensable
• Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
• Caractéristiques des visages et des peaux
• Concevoir des prestations de soins esthétiques adaptées aux normes et règles de sécurité en vigueur
• Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires (ERP, hygiène, sécurité incendie, accessibilité PMR)
• Gérer des réclamations et litiges
• Maîtriser différentes techniques de massage pour répondre aux besoins variés des clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes
• Prodiguer des soins corporels et esthétiques
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Prévenir et résoudre les conflits
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Utiliser des logiciels de gestion de stock

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Enseignement de disciplines sportives et d'activités de loisirs

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