SPA Manager F/H

Yelloh Village Pins; Erquy; On-site; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Job summary

Le/la Spa Manager chez Yelloh Village Pins est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping, garantissant qualité, satisfaction client et rentabilité. Vous supervisez les soins, le planning et la relation clientèle.

Vous recrutez et formez l’équipe, élaborez les plannings et suivez les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation). Vous pilotez le budget et les promotions tout en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

• Expérience en gestion d’un espace bien-être ou spa (cabinets, soins, etc.).
• Capacité à gérer planning, timing et organisation.
• Connaissance des normes d’hygiène et sécurité sanitaires.
• Aptitude au management d’équipe et à la formation.
• Sens commercial pour développer l’offre et la fidélisation.

Responsibilities

• Superviser le fonctionnement quotidien du spa et les réservations.
• Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage, rituels).
• Recruter et former le personnel; élaborer les plannings.
• Définir et suivre la stratégie commerciale et les forfaits bien-être.
• Gérer le budget, stocks et reporting à la direction.

Job description

Mission principale

Le/La Spa Manager est responsable de la gestion complète de l’espace bien-être du camping. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction client, la rentabilité du spa et le management de l’équipe, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.

Activités principales

1. Gestion opérationnelle du spa

• Superviser le fonctionnement quotidien (planning, réservations, organisation des cabines)

• Garantir la qualité des soins et des prestations (massages, soins visage/corps, rituels)

• Veiller au respect des protocoles et standards qualité

• Contrôler l’application des normes d’hygiène, sécurité et réglementation sanitaire

2. Management d’équipe

• Recruter, encadrer et former le/la praticien(ne) / esthéticien(ne)

• Élaborer les plannings de l’équipe

• Animer les réunions et suivre la performance individuelle

• Développer la motivation et la cohésion d’équipe

3. Développement commercial

• Définir la stratégie commerciale du spa

• Mettre en place des offres promotionnelles et forfaits (séjours bien-être, packages couple, etc.)

• Développer la vente additionnelle (produits cosmétiques, cartes cadeaux)

• Suivre les indicateurs de performance (CA, taux d’occupation, panier moyen)

4. Gestion administrative et financière

• Élaborer et suivre le budget du spa

• Gérer les stocks et les commandes fournisseurs

• Assurer le reporting auprès de la direction

• Optimiser la rentabilité de l’espace bien-être

5. Relation clientèle

• Accueillir et conseiller la clientèle

• Gérer les réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction

• Participer à la fidélisation de la clientèle