Spa Manager – Excellence Client et Opérations

LE RITUEL; Honfleur; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Rituel, établissement de prestige à Honfleur, recherche un(e) Spa Manager passionné(e) pour piloter son centre de bien-être et garantir une expérience client d’exception. Vous encadrerez et formerairez l’équipe, gérerez les plannings et les stocks, tout en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité.

CDI en 35h/semaine, travail les week-ends et jours fériés; salaire selon expérience. Vous développerez l’offre, optimiserez l’occupation et assurerez le suivi des réclamations avec

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le secteur spa/hôtellerie.
• Capacité à former et encadrer une équipe pluridisciplinaire.
• Bon relationnel et sens du service client exigé.

Responsabilités

• Encadrer, former et animer l'équipe (thérapeutes, réceptionnistes, esthéticiennes).
• Gérer les plannings et assurer les standards qualité et service.
• Piloter les achats, les stocks et les commandes fournisseurs.
• Optimiser l’occupation du spa et la satisfaction client.

Connaissances

Leadership

Organisation

Formation du personnel

Gestion des stocks

Relation client

Merchandising

QHSSE

Gestion des réclamations

Gestion des commandes

Hygiène et sécurité

Outils

CRM

Logiciel stock

Description du poste

Le Rituel, établissement de prestige à Honfleur, recherche un(e) Spa Manager passionné(e) pour piloter son centre de bien-être et garantir une expérience client d’exception. Vous encadrerez et formerairez l’équipe, gérerez les plannings et les stocks, tout en veillant au respect des normes d’hygiène et de sécurité.

CDI en 35h/semaine, travail les week-ends et jours fériés; salaire selon expérience. Vous développerez l’offre, optimiserez l’occupation et assurerez le suivi des réclamations avec