Responsable SPA H/F/X

Robinwood Activity Centres; Cabourg; Sur place; EUR 52 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Grand Hôtel de Cabourg – MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter l’activité du Spa Côté Bien-Être, comprenant 2 cabines de soins et 1 sauna, afin d’offrir une expérience client haut de gamme conforme au standard 5 étoiles et à l’ADN MGallery.

Vous encadrerez l’équipe, gérerez les plannings, développerez les ventes et veillerez à l’hygiène et à la sécurité, avec une prise de poste envisagée dès le mois de novembre en CDI.

Qualifications

• Chef de service spa expérimenté, sens du service client et leadership
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Développement commercial et fidélisation de la clientèle

Responsabilités

• Pilotage et management du Spa, organisation quotidienne et supervision des équipes.
• Encadrement, formation et montée en compétences des praticien(ne)s.
• Veille au respect des protocoles de soins et continuité du service.
• Accueil et conseil des clients, personnalisation de leur parcours bien‑être.
• Développement des ventes de soins et de produits, gestion des réservations et du chiffre d’affaires.
• Mise en place d’offres et de packages et fidélisation de la clientèle.
• Gestion des stocks et commandes, collaboration avec les services (réception, étages, direction).
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité dans les espaces spa.

Description du poste

Situé face à la mer, le Grand Hôtel de Cabourg MGallery est un établissement emblématique de la côte normande.

Alliant charme historique et exigences d’un hôtel haut de gamme, il accueille une clientèle variée, française et internationale, en quête de qualité de service et d’expériences soignées.

Rejoindre le Grand Hôtel de Cabourg MGallery, c’est intégrer une équipe engagée, attachée au sens du détail, à la qualité de l’accueil et au travail bien fait.

C’est aussi évoluer au sein du groupe Accor, avec des perspectives de développement, de formation et de mobilité.

Au quotidien, nos équipes contribuent à créer une expérience client fluide, chaleureuse et professionnelle.

Nous recherchons aujourd’hui des collaborateurs motivés, impliqués et animés par le sens du service, souhaitant s’investir dans un environnement exigeant et valorisant.

Rejoignez-nous et participez à la réussite d’un établissement reconnu.

RESPONSABLE SPA (H/F/X)

Le Grand Hôtel de Cabourg – MGallery recherche un(e) Responsable Spa pour piloter et développer l'activité de son Spa Côté Bien-Être, qui comprend 2 cabines de soins et 1 sauna.

Prise de poste : A partir de Novembre.

Contrat : CDI

Votre mission

En tant que Responsable Spa, vous pilotez et développez l’activité de notre espace bien‑être. Vous garantissez à nos clients une expérience haut de gamme et personnalisée, en totale adéquation avec les standards de notre établissement 5 étoiles et l’ADN MGallery.

Vos principales responsabilités

Pilotage et Management :

• Organiser le fonctionnement quotidien du Spa, gérer les plannings et l’occupation des cabines.
• Encadrer, former et accompagner l'équipe de praticien(ne)s dans leur intégration et leur montée en compétences.
• Veiller au respect rigoureux des protocoles de soins et assurer la continuité du service.

Relation Client & Commercial :

• Accueillir, conseiller les clients et personnaliser leurs parcours bien‑être.
• Développer les ventes de soins et de produits, et gérer les réservations.
• Suivre le chiffre d’affaires, les indicateurs de performance et participer à la mise en place d'offres et de packages.
• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme, et participer activement à la fidélisation de notre clientèle.

Opérationnel, Hygiène & Sécurité :

• Garantir le respect strict des normes d’hygiène, de sécurité et de propreté (cabines, sauna, espaces communs).
• Gérer les stocks de produits et consommables, et réaliser les commandes selon les procédures.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (réception, étages, direction) et participer aux réunions opérationnelles.