Site Experience & Hospitality Lead

Phone Régie

Bègles

On-site

EUR 23,000 - 28,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Primes ponctualité (100€ brut/trimestr

Mutuelle

Titre-restaurant 7€/jour

Remboursement transports 50%

Job summary

ARMONIA recherche un(e) Responsable Hospitality pour garantir une expérience premium sur le site de Bègles. Vous coordonnez les services d'accueil, conciergerie, espaces de travail et restauration, et Supervisez les équipes Hospitality.

Le poste est à pourvoir en CDI à temps plein, du lundi au vendredi, de 7h30 à 15h30 (35 heures). Anglais courant et présentation impeccable requis; formation assurée pour intégrer l'équipe et assurer une qualité de service optimale.

Qualifications

Anglais courant exigé.
Maîtrise des outils bureautiques et orthographe irréprochable.
Sens du service et présentation soignée exigés.

Responsibilities

Assurer un accueil haut de gamme des occupants et visiteurs et veiller à la qualité de l'expérience utilisateur.
Piloter les services aux occupants : accueil, conciergerie, gestion des espaces de travail et de réunion, offre food & café, bien-être et mobilité.
Animer la communauté du site à travers l'organisation d'événements, la création de communications et le développement de la vie collective.
Diriger, former et accompagner les équipes Hospitality afin de garantir l'excellence et la continuité du service.
Être l interlocuteur privilégié du client, suivre les indicateurs de performance, traiter les réclamations et proposer des améliorations.
Superviser les interfaces avec les prestataires et le Facility Management, suivre les interventions techniques et veiller à la sécurité.