Responsable Hospitality & Expérience — Pilotage & Événements

OPAL; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Plan d’épargne avantageux

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

OPAL recherche un Responsable Hospitality pour piloter l’ensemble des services destinés aux occupants du site à Lyon. Vous garantirez une expérience premium, coordonnerez les prestataires et animerez les communautés tout en veillant à la qualité opérationnelle et à l’excellence du service.

Polyvalent et orienté satisfaction, vous supervisez l’accueil, la conciergerie et les actions de communication, en garantissant un niveau élevé de professionnalisme et d’efficacité dans un environnement

Qualifications

• Maîtrise des standards de qualité et du relationnel client.
• Capacité à coordonner des prestataires et à piloter des projets opérationnels.
• Aisance dans la rédaction et le reporting d’activités.

Responsabilités

• Piloter la prestation Hospitality et veiller à la qualité des services délivrés.
• Être l’interlocuteur privilégié du client et assurer la satisfaction des occupants.
• Coordonner les prestataires (restauration, propreté, espaces verts, maintenance).
• Organiser et animer les points de suivi opérationnels et générer des actions d’amélioration.
• Gérer l’accueil, la réception et la conciergerie pour une expérience fluide.

Connaissances

Sens du service

Excellentes qualités de communication

Aisance à l’oral et à l’écrit

Anglophone professionnel

Description du poste

OPAL recherche un Responsable Hospitality pour piloter l’ensemble des services destinés aux occupants du site à Lyon. Vous garantirez une expérience premium, coordonnerez les prestataires et animerez les communautés tout en veillant à la qualité opérationnelle et à l’excellence du service.

Polyvalent et orienté satisfaction, vous supervisez l’accueil, la conciergerie et les actions de communication, en garantissant un niveau élevé de professionnalisme et d’efficacité dans un environnement