Hospitality Manager H/F

Armonia (France); Bègles; À distance; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes ponctualité 100€ brut/trimestre

Mutuelle

Tickets restaurant 7€/jour

Participation aux bénéfices

CSE

Remboursement des transports 50%

Résumé du poste

Armonia (France) recherche un(e) Welcomer pour assurer l'accueil haut de gamme des occupants et visiteurs à Bègles, piloter les services et animer la vie du site.

CDI à temps plein, du lundi au vendredi 7h30–15h30, rémunération 2300€ brut mensuels + primes, avantages tels que mutuelle et tickets restaurant. Formation en amont et intégration assurée pour garantir l’excellence du service.

Qualifications

• Niveau d’anglais courant.
• Maîtrise des outils bureautiques et orthographe irréprochable.
• Sens du service et présentation soignée.

Responsabilités

• Assurer un accueil haut de gamme des occupants et visiteurs et veiller à la qualité de l'expérience utilisateur.
• Piloter les services aux occupants : accueil, conciergerie, gestion des espaces de travail et de réunion, offre food & café, bien-être et mobilité.
• Animer la communauté du site via événements, communications et vie collective.

Connaissances

Accueil client

Organisation

Relation client

Formation

Anglais courant

Outils

Bureautique

Description du poste

Vos principales missions :

• Assurer un accueil haut de gamme des occupants et visiteurs et veiller à la qualité de l'expérience utilisateur

• Piloter les services aux occupants : accueil, conciergerie, gestion des espaces de travail et de réunion, offre food & café, bien-être et mobilité

• Animer la communauté du site à travers l'organisation d'événements, la création de communications et le développement de la vie collective

• Encadrer, former et accompagner les équipes Hospitality afin de garantir l'excellence et la continuité du service

• Être l'interlocuteur privilégié du client, assurer le suivi des indicateurs de performance, gérer les réclamations et proposer des améliorations continues

• Superviser les interfaces avec les prestataires et le Facility Management, suivre les interventions techniques, veiller à la sécurité des lieux et contribuer aux démarches RSE

Le poste est à pourvoir, dès maintenant dans le cadre d’un CDI à temps complet, du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30 (35 heures).

Le poste est situé à Bègles

Une formation sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

• 2300€ brut/mois + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)

• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, titres restaurant de 7€/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique

2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement

3. Entretien avec le manager

Vous avez au minimum un niveau d’anglais courant.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.

En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c’est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d’innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l’intégration, des opportunités d’évolution et la possibilité de s’impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels de performance et d’innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d’exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.