SIRH & Payroll Consultant – Client Support

Cegedim

Vichy

Remote

EUR 45,000 - 65,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Cegedim recrute un/une Consultant(e) SIRH (H/F) pour assurer la continuité et la qualité de service après la mise en production de notre solution TeamsRH. Le candidat interviendra en run et prendra en charge les demandes clients avec autonomie et rigueur.

Vous réaliserez le paramétrage, effectuerez des tests unitaires et rédigerez des réponses documentées, tout en escaladant les cas complexes vers les services dédiés et en proposant des préconisations aux équipes back-office.

Qualifications

Consultant(e) SIRH recherché(e) après mise en production, garantir continuité et qualité de service.
Bonne autonomie dans le traitement des demandes clients et rigueur dans le suivi des dossiers.
Capacité à travailler en équipe avec les services supports.

Responsibilities

Apporter des réponses fiables et qualitatives aux clients, dans le respect des processus établis.
Prendre en charge des demandes clients en autonomie, en menant un questionnement pertinent pour bien cerner leurs besoins.
Gérer les demandes de correction, d’assistance ou d’évolution dans le périmètre défini.
Réaliser le paramétrage, les tests unitaires et rédiger des réponses documentées.
Escalader les demandes complexes vers les services compétents (juridique, R&D, habilitations…), et assurer le suivi des retours.
Proposer des préconisations de traitement aux équipes back-office et alerter le client sur les risques potentiels.