Shift Leader Hôtel – Réception et Bar (Ouverture)

Moxy Le Havre; Le Havre; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 indemnités nourriture/jour

Tarifs Marriott & Vertiq Hospitality

Résumé du poste

Le Moxy Le Havre recherche un Shift Leader pour piloter l'équipe Réception et les services Bar/PDJ dans le cadre d'une ouverture préopérationnelle. Vous Construisez les process, formez les équipes et veillerez à offrir une expérience client fluide et moderne.

Vous maîtrisez l'anglais et idéalement une 3e langue; vous travaillez en lien avec le management pour structurer les services lifestyle et assurer la performance opérationnelle dans un cadre CDI.

Qualifications

• Maîtriser les techniques de vente et d'upsell.
• Excellentes aptitudes en management d'équipe.
• Savoir former et accompagner le personnel de réception.

Responsabilités

• Participer à la mise en place des services Réception et Restauration (PDJ, bar, snacking).
• Former et faire monter en compétences les réceptionnistes / crew member.
• Superviser les shifts et garantir la qualité de service et le respect des standards.
• Être référent opérationnel pour l'équipe et interlocuteur/trice client privilégié(e).
• Veiller à la satisfaction et fidélisation des clients et à l'image de l'hôtel.
• Participer à la maximisation du chiffre d'affaires (upsell, promotions).
• Coordonner les équipes et assurer le maintien des procédures et des outils.

Connaissances

Management d'équipe

Upsell

Service client

Outils

Opera PMS

CRM

Description du poste

Le Moxy Le Havre recherche un Shift Leader pour piloter l'équipe Réception et les services Bar/PDJ dans le cadre d'une ouverture préopérationnelle. Vous Construisez les process, formez les équipes et veillerez à offrir une expérience client fluide et moderne.

Vous maîtrisez l'anglais et idéalement une 3e langue; vous travaillez en lien avec le management pour structurer les services lifestyle et assurer la performance opérationnelle dans un cadre CDI.