Ingénieur Support Réseau/Sécurité (h/f)

SFR; Aix-en-Provence; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans les télécommunications recherche un Ingénieur Support Réseau/Sécurité à Aix-en-Provence. Le candidat idéal assurera le maintien opérationnel des systèmes de sécurité réseau chez un client majeur. Ce poste requiert des compétences techniques en firewall, optimisation et protocoles, ainsi qu'une formation Bac+5. Rejoindre cette équipe dynamique, c'est travailler sur des solutions innovantes avec un impact réel au quotidien.

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire en réseau et sécurité.
• Excellentes capacités de communication écrite/orale en français et anglais.
• Compétences en gestion de la satisfaction client et travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client.
• Exploitation et supervision des équipements réseau sécurité.
• Mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure.

Skills

Firewall (Check Point, Palo Alto, Stormshield)

LoadBalancer (F5)

Optimisation (Riverbed)

VPN (Cisco ASA)

Proxy (Fortinet)

Protocols (OSPF, BGP, STP, VRF)

Python

Ansible

TeraForm

Google Suite

Microsoft Office

Education

Bac+5 ou équivalent

Tools

Cisco Catalyst

Cisco ISE

Cisco ACI

Job description

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.

Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste

Ingénieur Support Réseau/Sécurité (h/f)

Description de la mission

Au sein de la Direction Exécutive B2B SFR Business, rattachée directement à la Direction Maintenance et Services Managés, plus précisément dans les équipes Services Managés Dédiés, vous intègrerez une équipe d'exploitation niveau 2/3 Réseau et Sécurité pour assurer le Maintien en Condition Opérationnelle d'un client Grand Compte.

• Vous assurez le Maintien en Condition Opérationnelle Réseau Sécurité sur site client,
• Vous assurez l'exploitation et la supervision des équipements réseau sécurité du client par la réalisation des changements et le traitement des incidents (L2/L3),
• Vous assurez la mise en œuvre de prestations de gestion de l'infrastructure et de gestion du parc, dans le cadre d'opération de maintenance ou d'exploitation,
• Vous assurez la communication entre les équipes clients et les équipes support de SFR et/ou constructeur,
• Vous travaillez en collaboration avec le Responsable d'Exploitation SFR basé sur site client afin de garantir la qualité du service vendu,
• Par votre connaissance du contexte et votre maitrise technique, vous effectuez un travail de proactivité en vue d'une stabilité accrue du réseau client,
• Vous rédigez et mettez à jour des documents inhérents au service : procédures d'exploitation, inventaires, fiches techniques...,
• Vous assurez la fourniture des rapports détaillés avec plans d'actions correctifs si nécessaire (gestion de problèmes),
• Vous validez la recette d'exploitabilité des solutions déployées avant prise en charge (Run),
• Vous intégrez les shifts horaires de l'équipe (6 personnes) sur le créneau 7 h - 19h avec un roulement par semaine,
• Prise en charge d'astreintes client ou interventions programmées

De formation Ingénieur ou équivalent Bac+5, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques recherchées

• Sécurité : Firewall (Check Point, Palo Alto, Stormshield), LoadBalancer (F5), Optimisation (Riverbed), VPN (Cisco ASA), Proxy (Fortinet), Authentification (Cisco ISE), SMTP (Cisco ESA), Management (Tufin)
• Réseau : Switch/Routeur (Cisco Catalyst/Nexus/SDA, HP Aruba), NAC (Cisco ISE), DataCenter (Cisco ACI), Contrôleur WiFi (Cisco WLC / HP Aruba), DHCP/DNS (Infoblox, EIP)
• Protocoles (OSPF, BGP, STP, VRF)
• Développement / Automatisation : Python, Ansible, TeraForm
• Bureautique : Suite Google, Microsoft Office

Savoir-faire

• Gestion de la satisfaction client
• Rédaction de modes opératoires et documentations
• Communication écrite/orale Français/Anglais
• Coordination & Travail en équipe
• Capacités d'analyses et de gestions des priorités