SFCC IT Business Analyst – E‑Commerce Support

Ekkiden Group; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé GEREP

Titres-restaurants Swile

Résumé du poste

Ekkiden, groupe de conseil international, recherche un(e) IT Business Analyst SFCC – support pour assurer le maintien et l’évolution d’un écosystème e-commerce international. Vous reliez les métiers, l’IT et les partenaires techniques pour garantir la stabilité et la performance.

Vous apporterez une expérience confirmée en Business Analysis IT, notamment sur du Run et du support applicatif, avec une bonne maîtrise des flux et des API, et une connaissance SFCC.

Qualifications

• Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement en e-commerce.
• Expérience significative sur Run et support applicatif / gestion d’incidents.
• Bonne compréhension des flux et intégrations API entre systèmes.
• Connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
• Une expérience sur un OMS est un plus.
• À l’aise pour faire le lien entre problématiques métier et solutions techniques.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
• Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
• Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
• Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
• Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
• Assurer le suivi des tickets, des évolutions et la documentation des solutions.

Connaissances

Business Analysis

Incident management

API integration

Anglais courant

Métier-tech liaison

Outils

SFCC

OMS

Description du poste

Ekkiden, groupe de conseil international, recherche un(e) IT Business Analyst SFCC – support pour assurer le maintien et l’évolution d’un écosystème e-commerce international. Vous reliez les métiers, l’IT et les partenaires techniques pour garantir la stabilité et la performance.

Vous apporterez une expérience confirmée en Business Analysis IT, notamment sur du Run et du support applicatif, avec une bonne maîtrise des flux et des API, et une connaissance SFCC.