IT Business Analyst SFCC - support (H/F/X)

Free-Work; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle GEREP

Titres-restaurant Swile

Résumé du poste

Ekkiden recherche un IT Business Analyst SFCC - support pour renforcer son écosystème e-commerce international et assurer le lien entre les métiers, l’IT et les partenaires techniques. Vous exercerez des activités de support L2/L3 sur SFCC, analyserez les incidents et contribuerez à l’évolution des flux et des intégrations entre les plateformes, avec une forte orientation métier et performance.

Anglais courant souhaité et capacité à proposer des améliorations tout en travaillant dans un cadre

Qualifications

• Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement dans un environnement e-commerce.
• Expérience Run, support applicatif ou gestion d’incidents.
• Bonne compréhension des flux, API et intégrations entre systèmes, SFCC.

Responsabilités

• Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
• Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
• Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
• Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
• Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
• Assurer le suivi des tickets, des évolutions et la documentation des solutions.

Connaissances

SFCC

Business Analysis

E-commerce

API intégrations

Run & support

Anglais courant

Description du poste

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Le rôle :

IT Business Analyst SFCC - support (H/F/X) Nous recherchons un(e) IT Business Analyst E-Commerce (H/F/X) confirmé(e) pour assurer le support et l’évolution d’un écosystème e-commerce international, en faisant le lien entre les équipes métier, IT et les différents partenaires techniques.

Responsabilités :

• Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
• Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
• Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
• Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
• Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
• Assurer le suivi des tickets, des évolutions et la documentation des solutions.

Ce que nous recherchons :

• Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement dans un environnement e-commerce.
• Expérience significative sur des sujets de Run, support applicatif ou gestion d’incidents.
• Bonne compréhension des flux, API et intégrations entre systèmes.
• Connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
• Une expérience sur un OMS est un plus.
• À l’aise pour faire le lien entre problématiques métier et solutions techniques.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Salaire proposé : Ce que nous proposons :

• Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance.
• Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite.
• La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble.
• Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité.
• Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel.
• Une culture de la performance avec de belles primes de résultats.
• Une mutuelle très complète (la GEREP) et des titres-restaurant (carte Swile).

Processus de recrutement

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact : Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes. Entretiens : Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez. Rencontre avec le client : Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client. Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.