SFCC IT Business Analyst – E‑Commerce Support

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Paris

Sur place

EUR 45 000 - 65 000

Plein temps

Il y a 11 jours

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Résumé du poste

Ekkiden recherche un IT Business Analyst SFCC - support pour renforcer son écosystème e-commerce international et assurer le lien entre les métiers, l’IT et les partenaires techniques. Vous exercerez des activités de support L2/L3 sur SFCC, analyserez les incidents et contribuerez à l’évolution des flux et des intégrations entre les plateformes, avec une forte orientation métier et performance.

Anglais courant souhaité et capacité à proposer des améliorations tout en travaillant dans un cadre

Qualifications

Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement dans un environnement e-commerce.
Expérience Run, support applicatif ou gestion d’incidents.
Bonne compréhension des flux, API et intégrations entre systèmes, SFCC.

Responsabilités

Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
Assurer le suivi des tickets, des évolutions et la documentation des solutions.