IT Business Analyst SFCC - support (H/F/X)

Ekkiden Group; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé GEREP

Titres-restaurants Swile

Résumé du poste

Ekkiden, groupe de conseil international, recherche un(e) IT Business Analyst SFCC – support pour assurer le maintien et l’évolution d’un écosystème e-commerce international. Vous reliez les métiers, l’IT et les partenaires techniques pour garantir la stabilité et la performance.

Vous apporterez une expérience confirmée en Business Analysis IT, notamment sur du Run et du support applicatif, avec une bonne maîtrise des flux et des API, et une connaissance SFCC.

Qualifications

• Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement en e-commerce.
• Expérience significative sur Run et support applicatif / gestion d’incidents.
• Bonne compréhension des flux et intégrations API entre systèmes.
• Connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
• Une expérience sur un OMS est un plus.
• À l’aise pour faire le lien entre problématiques métier et solutions techniques.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

• Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
• Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
• Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
• Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
• Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
• Assurer le suivi des tickets, des évolutions et la documentation des solutions.

Connaissances

Business Analysis

Incident management

API integration

Anglais courant

Métier-tech liaison

Outils

SFCC

OMS

Description du poste

Groupe de conseil international fondé en 2019, Ekkiden anime un écosystème de consultants passionnés et engagés qui mènent des projets de transformation organisationnelle, opérationnelle et technologique dans l'IT/Digital, l'Industrie/R&D et la sustainability, chez les grands comptes et PME, en France, Suisse, Espagne et Allemagne.

Le rôle : IT Business Analyst SFCC - support (H/F/X)

Nous recherchons un(e) IT Business Analyst E-Commerce (H/F/X) confirmé(e) pour assurer le support et l’évolution d’un écosystème e-commerce international, en faisant le lien entre les équipes métier, IT et les différents partenaires techniques.

Responsabilités :

• Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
• Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
• Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
• Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
• Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
• Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
• Assurer le suivi des tickets, des évolutions et la documentation des solutions.

Ce que nous recherchons :

• Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement dans un environnement e-commerce.
• Expérience significative sur des sujets de Run, support applicatif ou gestion d’incidents.
• Bonne compréhension des flux, API et intégrations entre systèmes.
• Connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
• Une expérience sur un OMS est un plus.
• À l’aise pour faire le lien entre problématiques métier et solutions techniques.
• Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Salaire proposé:

Ce que nous proposons :

• Nous rejoindre au bon moment pour faire ta place au sein d'une organisation en très forte croissance
• Des missions variées dans un environnement challengeant qui te permettront d'avoir un réel impact sur la boite
• La possibilité de travailler de façon autonome et d'être force de proposition pour grandir ensemble
• Un parcours de carrière adapté à ta personnalité, aussi bien au niveau du rôle que de la localité
• Une formation exigeante en continu pour libérer tout ton potentiel
• Une culture de la performance avec de belles primes de résultats
• Une mutuelle très complète (la GEREP) et des titres-restaurant (carte Swile)

Comment se déroule le processus de recrutement chez Ekkiden ?

Chez Ekkiden, nous nous engageons à offrir une expérience positive à chaque candidat.

Premier contact :

Notre équipe de recrutement vous contactera pour discuter de vos motivations et attentes.

Entretiens :

Vous passerez un ou deux entretiens avec nos business managers, en fonction du poste pour lequel vous postulez.

Rencontre avec le client :

Enfin, vous aurez l'opportunité de rencontrer le client.

Bien que ce soit notre processus standard, nous pouvons l'adapter en fonction des circonstances spécifiques.

Retrouvez aussi toutes nos offres d'emplois sur notre site internet https://jobs.ekkiden.com/