E-Commerce IT Business Analyst SFCC - Impact & Run

Ekkiden Group

Paris

Sur place

EUR 65 000 - 85 000

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Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Ekkiden Group recherche un(e) IT Business Analyst E-Commerce confirmé(e) pour assurer le support et l’évolution d’un écosystème e-commerce international, en lien avec les métiers, l’IT et les partenaires techniques.

Vous intervenez sur du Run et du support applicatif, analysez les flux et les intégrations, et participez à l’amélioration de la stabilité et de la performance des solutions SFCC, avec une approche métier/technique et un bon niveau d’anglais.

Qualifications

Expérience confirmée en Business Analysis IT, idéalement dans un environnement e-commerce.
Expérience significative sur des sujets de Run, support applicatif ou gestion d’incidents.
Bonne compréhension des flux, API et intégrations entre systèmes.
Connaissance de Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
Une expérience sur un OMS est un plus.
À l’aise pour faire le lien entre problématiques métier et solutions techniques.
Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral.

Responsabilités

Assurer le support L2/L3 et l’analyse d’incidents complexes sur les applications e-commerce.
Identifier les causes des incidents et coordonner leur résolution avec les équipes concernées.
Analyser les flux et intégrations entre les différentes plateformes e-commerce.
Recueillir et analyser les besoins d’évolution avec les équipes métier.
Identifier les pistes d’amélioration et contribuer à la stabilité et à la performance des solutions.
Coordonner les équipes métier, IT et partenaires sur les sujets fonctionnels et techniques.
Assurer le suivi des tickets, des evolutions et la documentation des solutions.