ServiceNow Support Analyst (Finance & Accounting)

Brink’s Inc; Marseille; In loco; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Brink’s Inc recherche un Analyste Support Applicatif ServiceNow pour assurer le RUN des modules Asset Management, Achats et Finance, garantir la fiabilité des données et la continuité des services, notamment lors des clôtures.

Vous serez le soutien fonctionnel clé des équipes finance, comptabilité et achats, et vous gérerez les incidents, les demandes et les flux liés aux actifs et aux achats, avec un focus sur la qualité des données et le reporting.

Competenze

• Expérience en support applicatif RUN, idéalement ServiceNow.
• Bonne connaissance des processus Asset, Achats et Finance.
• Notions comptables liées aux clôtures (CAPEX/OPEX).
• Capacité à analyser incidents et reporting.
• Rigueur, sens du service et esprit d'équipe.

Mansioni

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO)
• Gérer incidents, demandes et anomalies
• Superviser les flux assets, achats et financiers
• Garantir la qualité et cohérence des données
• Suivre le cycle de vie des actifs
• Assurer le suivi des demandes d’achat, commandes et réceptions
• Accompagner les clôtures financières
• Analyser et expliquer les écarts avec l’ERP
• Assurer le support fonctionnel niveau 2/3
• Produire et fiabiliser les reportings

Conoscenze

ServiceNow RUN / support

Asset / Achats / Finance

Notions comptables (clôtures CAPEX/OPE

Analyse et gestion d’incidents

Rigueur et sens du service

Formazione

Bac+3 à Bac+5

Descrizione del lavoro

• ServiceNow (RUN / support applicatif)


• Processus Asset / Achats / Finance

Mission principale

L’Application Support Analyst ServiceNow assure la gestion opérationnelle (RUN) des modules Asset Management, Achats et Finance. Il garantit la fiabilité des données, la continuité de service et le bon déroulement des processus financiers, notamment lors des périodes de clôture. Il agit en support fonctionnel clé des équipes finance, comptabilité et achats.

Responsabilités principales

• Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO)


• Gérer incidents, demandes et anomalies


• Superviser les flux assets, achats et financiers


• Garantir la qualité et cohérence des données


• Suivre le cycle de vie des actifs


• Assurer le suivi des demandes d’achat, commandes et réceptions


• Accompagner les clôtures financières


• Analyser et expliquer les écarts avec l’ERP


• Assurer le support fonctionnel niveau 2/3


• Produire et fiabiliser les reportings

Analyse de la production

• Suivre les indicateurs (volumes, anomalies, rejets)


• Réaliser des contrôles de cohérence


• Identifier les dysfonctionnements récurrents


• Proposer des actions correctives

Compétences

• ServiceNow (RUN / support applicatif)


• Processus Asset / Achats / Finance


• Notions comptables (clôtures, CAPEX/OPEX)


• Analyse et gestion d’incidents


• Rigueur, soucis du détail et sens du service

Profil

• Bac+3 à Bac+5


• Expérience en support applicatif RUN de préférence, à minima très orienté systèmes


• Notions finance impératives, notions achats appréciées

KPIs

• Qualité des données


• Respect des clôtures


• Délais de résolution


• Satisfaction utilisateurs

Positionnement

Interaction avec Finance, Comptabilité, Achats et IT. Rattaché à l’équipe ServiceNow / Production / Plateforme.