Développeur / Paramétreur ServiceNow Confirmé (Service Catalog) (IT) / Freelance

it-newvision sas; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

it-newvision sas recherche un consultant ServiceNow pour intégrer le centre de compétences et contribuer au catalogue et au portail Service Portal.

Vous évoluerez dans un cadre international où l’anglais est la langue de travail, avec démarrage ASAP et mission longue. Lieu: La Défense, 1 jour/semaine sur site; 4+ ans d’expérience et certifications CSA/CAD appréciées.

Qualifications

• Au moins 4 ans d’expérience en paramétrage et développement ServiceNow.
• Expertise confirmée sur le Service Catalog et le Service Portal.
• Très bonne maîtrise de JavaScript dans l’environnement ServiceNow (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, GlideRecord / GlideAjax).
• Anglais professionnel courant à l’oral et à l’écrit, indispensable.
• Capacité à transmettre et à accompagner des profils moins expérimentés.
• Certifications CSA et CAD appréciées.

Responsibilities

• Paramétrer et développer des fonctionnalités avancées sur l’instance ServiceNow groupe.
• Concevoir et faire évoluer le Service Catalog : catalog items, record producers, variables et variable sets, workflows / Flow Designer, UI policies et client scripts.
• Intervenir sur le portail front office (Service Portal).
• Analyser les besoins fonctionnels et proposer les solutions les plus adaptées.
• Participer à la réalisation des interfaces avec les applications du SI.
• Élaborer les jeux de tests unitaires et d’intégration, puis qualifier et corriger les anomalies.
• Assurer la maintenance corrective et évolutive et tracer les interventions dans la base de connaissances.
• Rédiger la documentation et contribuer aux supports de formation.
• Accompagner les consultants plus juniors de l’équipe dans leurs réalisations.

Skills

ServiceNow développement

Service Catalog

Service Portal

JavaScript ServiceNow

Anglais courant

Mentoring juniors

Tools

Flow Designer

GlideRecord

Job description

À propos de la mission

Au sein du centre de compétences ServiceNow d’un grand groupe international, vous rejoignez la feature team Catalogue. Vous intervenez sur l’instance groupe, aussi bien en mode projet qu’en MCO évolutive. Vous évoluez dans un environnement international où l’anglais est la langue de travail au quotidien.

Missions principales

• Paramétrer et développer des fonctionnalités avancées sur l’instance ServiceNow groupe (scripting avancé, interfaces, déploiement de nouvelles fonctionnalités).

• Concevoir et faire évoluer les éléments du Service Catalog : catalog items, record producers, variables et variable sets, workflows / Flow Designer, UI policies et client scripts.

• Intervenir sur le portail front office (Service Portal).

• Analyser les besoins fonctionnels, justifier les écarts avec le standard ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées.

• Participer à la réalisation des interfaces avec les applications du SI.

• Élaborer les jeux de tests unitaires et d’intégration, puis identifier et corriger les anomalies.

• Assurer la maintenance corrective et évolutive, et tracer les interventions dans la base de connaissances.

• Rédiger la documentation et contribuer aux supports de formation.

• Accompagner les consultants plus juniors de l’équipe dans leurs réalisations.

Profil recherché

• Au moins 4 ans d’expérience en paramétrage et développement ServiceNow.

• Expertise confirmée sur le Service Catalog et le Service Portal.

• Très bonne maîtrise de JavaScript dans l’environnement ServiceNow (Business Rules, Script Includes, Client Scripts, GlideRecord / GlideAjax).

• Anglais professionnel courant à l’oral et à l’écrit, indispensable.

• Capacité à transmettre et à accompagner des profils moins expérimentés.

• Certifications appréciées : ServiceNow CSA, CAD.

Informations pratiques

• Lieu : La Défense, avec 1 jour par semaine sur site.

• Démarrage : ASAP.

• Durée : mission longue.