Consultant Technico-Fonctionnel ServiceNow H/F

MissionHandicap; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Onepoint recrute un Consultant technico-fonctionnel ServiceNow à Paris pour accompagner les grandes transformations des entreprises et des acteurs publics, en alliant expertise métier et IA. Vous intervenez sur cadrage, gouvernance et pilotage de programmes, et vous déployez des solutions concrètes côté client.

Vous rejoignez une communauté active au sein du Hub SBT, avec formation et montée en compétences sur les enjeux IA générative et agentique, et vous travaillez au plus proche des décisions

Qualifications

• Expérience dans la conduite de transformations orientées données et IA.
• Capacité à cadrer des projets et à piloter les aspects métier et IT.
• Pilotage du changement et accompagnement des utilisateurs et métiers.

Responsabilités

• Accompagner les entreprises dans l’implémentation d’un outillage ServiceNow adapté.
• Retranscrire les besoins métiers dans des spécifications fonctionnelles et paramétrages.
• Définir la solution technique ServiceNow et assurer son déploiement selon le standard.
• Accompagner la conduite du changement: analyse d’impact et supports de formation.
• Réaliser ou déléguer les paramétrages, développements éventuels et tests.

Connaissances

Data & IA

Gestion de projets

Conduite du changement

Analyse métier

Cadrage stratégique

Outils

ServiceNow

Description du poste

Contribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement.

Au-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients.

Onepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée.

Rejoignez le Hub Smart Business Transformation (SBT) de Onepoint, le collectif dédié à l’accompagnement des grandes transformations stratégiques par la Data et l’IA.

• Nous intervenons au cœur des décisions desdirections générales, métiers et ITpour transformer les operating models, les processus et les modes de pilotage, en faisant de l’IA un levier concret de performance durable.

• Vous contribuez àdesmissions à fort enjeu: cadrage stratégique, définition de trajectoires Data & IA, gouvernance, pilotage de programmes de transformation et conduite du changement;

• Au sein du Hub SBT, la stratégie ne s’arrête pas aux recommandations : nous concevons et déployons des solutions concrètes, industrialisables, qui transforment réellement les pratiques et les usages côté clients.

• Onepoint investit fortement dans lamontée en compétencesde ses consultants, notamment sur les enjeux d’IA générative et agentique, appliqués à des cas d’usage réels, industrialisables et différenciants.

• Vous rejoignezune communauté active, rythmée par le partage d’expertises, les retours d’expérience, des temps conviviaux et des événements structurants comme leRevolution Summit.

Vos nouveaux challenges pour ce poste

Pour accompagner notre croissance au sein du collectif ServiceNow, nous recrutons un Consultant technico-fonctionnel ServiceNow.

Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes :

• Accompagner les entreprises dans l’implémentation d’un outillage ServiceNow adapté aux besoins, du cadrage jusqu’à l’administration technique et fonctionnelle;

• Retranscrire les besoins et exigences métiers dans une spécification du paramétrage et des fonctionnalités des solutions cibles ;

• Définir la solution technique à mettre en place sur la plateforme ServiceNow pour répondre aux besoins du client en respectant au mieux le standard de l’outil;

• Accompagner la conduite du changement : analyse d’impact, réalisation des supports de formation, formations des utilisateurs clés, supports aux utilisateurs lors du déploiement… ;

• Réaliser ou déléguer les paramétrages, potentiels développements et les tests unitaires ;