Senior Transformation & Customer Experience Consultant

Wundermanthompson; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

VML Consulting recrute un Consultant Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour accompagner nos clients dans des projets de transformation et d’expérience client, en France et à l’international. Poste basé à Levallois-Perret et en mode hybride, avec des défis variés allant du CRM à l’IA et au changement organisationnel.

Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience, d’un leadership reconnu et d’une forte capacité analytique.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en transformation et expérience client.
• Leadership reconnu et esprit analytique.
• Solides bases méthodologiques: cadrage stratégique, définition de roadmap et use cases.
• Bonne connaissance des sujets IA.
• Anglais courant indispensable.

Responsabilités

• Définir la vision stratégique et les roadmaps.
• Identifier des opportunités et use cases innovants.
• Concevoir des stratégies d’engagement et des parcours clients.
• Repenser les processus et les organisations, notamment dans l’intégration de l’IA.
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives.
• Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoption des outils.
• Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable des actions déployées.

Connaissances

Leadership

Esprit analytique

Gestion du changement

Cadrage stratégique

Conception de roadmap

Connaissance IA

Anglais courant

Expérience conseil

Description du poste

VML Consulting recrute un Consultant Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour accompagner nos clients dans des projets de transformation et d’expérience client, en France et à l’international. Poste basé à Levallois-Perret et en mode hybride, avec des défis variés allant du CRM à l’IA et au changement organisationnel.

Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience, d’un leadership reconnu et d’une forte capacité analytique.