Consultant.e Senior - Transformation, Marketing & Expérience Client

twentysix; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

VML Consulting, cabinet de conseil en transformation de l’expérience client, recherche un Consultant Senior Transformation, Marketing & Expérience Client pour rejoindre notre Practice Business Consulting à Levallois-Perret. Vous piloterez des projets complexes mêlant business, marketing, data et IA.

Vous intervenez sur la définition de visions stratégiques, la roadmapping et l’accompagnement du changement, en collaboration avec des clients internationaux; vous serez acteur clé du ROI et de

Qualifications

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, sur des sujets de transformation, change management, marketing et expérience client, idéalement dans le conseil.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes.
• Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap, construction de use cases).
• Vous avez une bonne connaissance/appétence des sujets d’IA.
• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés et exigeants.
• Anglais courant indispensable (clients et environnements internationaux).

Responsabilités

• Définir la vision stratégique et les roadmaps des transformations.
• Identifier des opportunités et use cases innovants.
• Concevoir des parcours clients et mesurer les impacts.
• Repenser les process et les organisations, y compris l’IA et l’agentique.
• Piloter la mise en œuvre opérationnelle et accompagner le changement.
• Mesurer la performance et le ROI des actions déployées.

Connaissances

Leadership

Analytical thinking

Roadmap development

Change management

AI knowledge

English proficiency

Description du poste

Who We Are

VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML’s specialist health network, VML Health, is one of the world’s largest and most awarded health agencies. VML’s global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney.

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company – powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com.

Consultant·eSénior– Transformation, Marketing & Expérience Client

VML Consulting est le cabinet de conseil en transformation de l’expérience client de VML France (groupe WPP, leader mondial des services de communication et de marketing).

Nous accompagnons des clients grands comptes et acteurs de 1er plan dans la définition et la mise en œuvre de transformations stratégiques, au croisement du business, du marketing, de la data, de la technologie et de la créativité.

Structuré autour de trois pôles — Business Consulting, Data, Technology & Digital — le cabinet intervient de bout en bout, de la vision à l’exécution, avec une forte conviction : la performance passe par une expérience client réinventée, portée par la data et l’IA.

Nous recrutons un Consultant Senior **Transformation, Marketing & Expérience Client **pour rejoindre notre Practice Business Consulting.

Votre mission

Vous intervenez sur des projets à fort enjeu sur des problématiques variées de transformation, d’expérience client, de CRM, de IA, ou encore de change management sur des clients exigeants (luxe, retail, services financiers, hôtellerie…), en B2C et en B2B:

• Définir la vision stratégique et les roadmaps

• Identifier des opportunités et use cases innovants

• Concevoir des stratégies d’engagement et des parcours clients, en en mesurant les impacts

• Repenser les process et les organisations, notamment dans des contextes d’intégration de l’IA / de l’agentique

• Piloter la mise en œuvre opérationnelle des initiatives, du lancement à la mise à l’échelle

• Accompagner les équipes clientes dans le changement et l’adoption des outils

• Mesurer la performance et le ROI pour assurer le succès durable des actions déployées

Votre profil

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience, sur des sujets de transformation, change management, marketing et expérience client, idéalement dans le conseil

• Vous êtes reconnu.e pour votre leadership, votre esprit analytique et votre capacité à synthétiser des enjeux complexes

• Vous disposez de solides bases méthodologiques (cadrage stratégique, définition de roadmap, construction de use cases,…)

• Vous avez une bonne connaissance / appétence aux sujets d’IA

• Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés et exigeants

• Curieux.se et proactif.ve, vous proposez des solutions innovantes pour créer de la valeur

• L’anglais courant est indispensable (clients et environnements internationaux)

Pourquoi rejoindre VML Consulting*?

• Monter en compétences rapidement en intervenant sur des projets stratégiques diversifiés

• Gagnez une vision 360° de l’expérience client et de la transformation des organisations

• Accédez à des outils d’IA pour booster votre créativité et votre efficacité

• Intégrez une équipe enthousiaste, bienveillante et soudée

Poste basé àLevallois-Perret.

Hybride: mix présentiel / télétravail.

#LI-EMEA

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

VML is a WPP agency (NYSE: WPP). For more information,please visit www.vml.com, andfollowalong on Instagram,LinkedIn, andX.