Senior Retail Success Manager — Onsite & Travel

Vusion; Nanterre; Vor Ort; EUR 55.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Vusion recherche un Customer Success Manager pour accompagner plusieurs enseignes du retail dans l’adoption et la valeur durable de nos solutions IoT et data. Vous travaillerez avec les équipes siège et magasins, garantissant satisfaction client et performance opérationnelle.

Vous piloterez la gouvernance client, coordonnerez les plans d’action, analyserez les indicateurs et proposerez des améliorations, avec des déplacements réguliers en France.

Qualifikationen

• Expérience d’au moins 3 ans en accompagnement client et gestion de comptes.
• Expérience dans le retail ou la grande distribution exigée.
• Anglais courant (B1-C1) à l’oral.
• Organisé, autonome et capable de gérer plusieurs comptes.

Aufgaben

• Piloter la relation avec plusieurs enseignes et leurs interlocuteurs siège et magasin.
• Comprendre leurs enjeux métier et contraintes opérationnelles.
• Assurer le suivi des comptes et coordonner les équipes internes.
• Mettre en place des actions pour améliorer l’adoption des solutions.
• Analyser les résultats et proposer des plans d’action.
• Animer des revues de performance avec les clients.

Kenntnisse

Gestion de comptes

Relation client

Analyse de performance

Conduite du changement

Jobbeschreibung

Vusion recherche un Customer Success Manager pour accompagner plusieurs enseignes du retail dans l’adoption et la valeur durable de nos solutions IoT et data. Vous travaillerez avec les équipes siège et magasins, garantissant satisfaction client et performance opérationnelle.

Vous piloterez la gouvernance client, coordonnerez les plans d’action, analyserez les indicateurs et proposerez des améliorations, avec des déplacements réguliers en France.