Responsable Customer Success – Onboarding & Adoption

Vusion; Nanterre; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Vusion, basé en Île-de-France, recherche un Responsable Customer Success pour piloter l'onboarding, l'adoption et l'intelligence client autour de nos solutions retail innovantes.

Vous dirigerez l'onboarding client avec des contenus de formation et des supports clairs, accélérerez l'adoption par des campagnes automatisées et analyserez les données d'usage pour produire des insights actionnables, afin d'augmenter la valeur perçue et réelle par nos clients.

Responsibilities

• Concevoir des contenus de formation concrets et orientés terrain
• Développer des supports pédagogiques clairs, impactants et directement actionnables
• Participer à la structuration d'une plateforme de formation moderne et scalable
• Déployer des campagnes d'engagement automatisées et ciblées
• Exploiter les signaux d'usage pour déclencher des actions pertinentes
• Valoriser les nouvelles fonctionnalités et accompagner les évolutions produit
• Analyser les données d'usage via des outils avancés et des approches IA
• Produire des insights actionnables pour les équipes Customer Success et Produit
• Contribuer à une meilleure compréhension des besoins et comportements clients

Job description

Vusion, basé en Île-de-France, recherche un Responsable Customer Success pour piloter l'onboarding, l'adoption et l'intelligence client autour de nos solutions retail innovantes.

Vous dirigerez l'onboarding client avec des contenus de formation et des supports clairs, accélérerez l'adoption par des campagnes automatisées et analyserez les données d'usage pour produire des insights actionnables, afin d'augmenter la valeur perçue et réelle par nos clients.