Senior Order Support Specialist (SAP) — Customer Focus

E755 Sulzer Ensival Moret France SASU; Saint-Quentin; Sur place; EUR 40 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Sulzer est une entreprise d'ingénierie qui recherche un Sr. Order Support Specialist pour gérer des commandes complexes et résoudre les issues de livraison, tout en assurant l’exactitude des enregistrements dans le système de gestion des commandes.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience, maîtrise SAP et communique efficacement en français; l'anglais est un atout. Le poste exige rigueur, capacité à prioriser et esprit d'équipe.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire de gestion de commandes ou d'administration des ventes.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment un ERP (SAP est un plus).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français. L'anglais est un atout.
• Rigueur, organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression.
• Orientation client et aptitudes relationnelles développées.
• Autonomie et esprit d'équipe.
• Bac+2 en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent.

Responsabilités

• Saisir et vérifier les commandes clients dans le système ERP (SAP).
• Suivre les commandes de la réception à la livraison, en coordination avec les équipes de production, logistique et commerciale.
• Gérer les demandes de modification de commande et les annulations.
• Communiquer proactivement avec les clients sur le statut de leurs commandes et résoudre les éventuels problèmes ou retards.
• Traiter les réclamations clients liées aux commandes et trouver des solutions.
• Mettre à jour les bases de données clients et les informations relatives aux commandes.
• Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour le bon déroulement des affaires.

Connaissances

Gestion des commandes

Communication écrite et orale

Autonomie

Esprit d'équipe

Organisation

Formation

Bac+2 en gestion commerciale/administration des ventes

Outils

SAP

Description du poste

Sulzer est une entreprise d'ingénierie qui recherche un Sr. Order Support Specialist pour gérer des commandes complexes et résoudre les issues de livraison, tout en assurant l’exactitude des enregistrements dans le système de gestion des commandes.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience, maîtrise SAP et communique efficacement en français; l'anglais est un atout. Le poste exige rigueur, capacité à prioriser et esprit d'équipe.