Senior Key Account Manager – Grands Laboratoires & Data

Doctolib; Paris; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 100%

Congés payés 25 jours

RTT 12-14 jours

Santé mentale & coaching

Télétravail 10 jours/an à l’étranger

Tickets restaurant 8,50 €/jour

DoctoGrowth

Doctolib Academy

Aide au déménagement

Job summary

Doctolib recherche un(e) Key Account Manager Senior pour piloter les relations avec les 6 plus grands groupes de laboratoires en France, représentant près de 75% du marché. Vous consoliderez le portefeuille et piloterez l’upsell sur des solutions comme Patient Intake, Phone Assistant, Téléconsultation et Portail Patient.

Vous mènerez des négociations stratégiques avec des décideurs C-level et suivrez les KPIs de performance via Metabase, tout en coordonnant les équipes Déploiement et Tech pour

Qualifications

• Expérience solide en account management ou ventes B2B stratégiques sur comptes complexes (santé, SaaS, Medtech, Pharma).
• À l’aise pour adresser des décideurs C-level et construire des relations durables.
• Maîtrise de la gestion de projets complexes et coordination d’équipes internes/externes.
• Compréhension des enjeux techniques liés aux intégrations API et travail avec les ingénieurs.
• Culture DATA: Metabase et tableaux de pilotage; travail avec chiffres.

Responsibilities

• Bâtir et piloter des plans commerciaux par groupe, avec roadmaps et priorités d’upsell co-construites avec les clients.
• Mener les négociations stratégiques avec les décideurs de haut niveau et développer des relations de confiance avec les interlocuteurs C-level.
• Suivre les indicateurs de performance par site et par groupe via Metabase et les outils internes; construire des plans d’action.
• Participer à la définition de la stratégie patient et proposer des améliorations du parcours patient de bout en bout.
• Prévenir le churn et transformer les insatisfactions en opportunités lors de business reviews.
• Collaborer avec Head of cluster, équipes PMM/Tech/Déploiement pour structurer les process et initiatives.

Skills

Gestion de comptes

Ventes B2B stratégiques

Relation C-level

Gestion de projets complexes

Intégrations API

Culture DATA

Tools

Metabase

APIs

Job description

Doctolib recherche un(e) Key Account Manager Senior pour piloter les relations avec les 6 plus grands groupes de laboratoires en France, représentant près de 75% du marché. Vous consoliderez le portefeuille et piloterez l’upsell sur des solutions comme Patient Intake, Phone Assistant, Téléconsultation et Portail Patient.

Vous mènerez des négociations stratégiques avec des décideurs C-level et suivrez les KPIs de performance via Metabase, tout en coordonnant les équipes Déploiement et Tech pour