Senior Key Account Lead – Medical Imaging SaaS

Doctolib; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle à 100 %

25 jours de congés payés

Télétravail partiel autorisé

Formation Doctolib Academy

Job summary

Doctolib recherche un Lead KAM Imagerie Médicale pour piloter les comptes stratégiques en France, avec un rôle clé de coordination entre les équipes Produit, Tech et Operations. Vous serez référent produit et contributeur à l’amélioration continue des services destinés aux centres d’imagerie.

Vous accompagnez l’adoption des nouvelles solutions, suivez les KPI, et soutenez les renouvellements et opportunités d’expansion tout en animant et formant les KAM.

Qualifications

• Expérience significative en account management / customer success dans un environnement B2B SaaS.
• Capacité à piloter des comptes complexes et multi-sites.
• Aisance avec interlocuteurs C-level et développement des opportunités d’expansion.

Responsibilities

• Piloter les comptes les plus stratégiques du cluster Imagerie en France et assurer renouvellements et upsell.
• Accélérer l’adoption des services et suivre KPIs (adoption, usage, satisfaction, NPS).
• Relayer la voix client vers Product/Tech et prioriser les évolutions produit.
• Animer l’équipe KAM et structurer les pratiques (CRM, dashboards, plans de compte).

Skills

Account management

Customer success

B2B sales

SaaS

HealthTech

Tools

CRM systems

Data dashboards

Project tools

Job description

Doctolib recherche un Lead KAM Imagerie Médicale pour piloter les comptes stratégiques en France, avec un rôle clé de coordination entre les équipes Produit, Tech et Operations. Vous serez référent produit et contributeur à l’amélioration continue des services destinés aux centres d’imagerie.

Vous accompagnez l’adoption des nouvelles solutions, suivez les KPI, et soutenez les renouvellements et opportunités d’expansion tout en animant et formant les KAM.