Senior Dutch-Speaking Account Director | Hybrid Leadership

Onepilot; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote policy flexible

MacBook

Offsites annuels

All-hands meetings

Job summary

Onepilot recherche un Senior Account Director parlant néerlandais pour diriger et développer un portefeuille de clients stratégiques et encadrer une équipe d'Account Managers.

Vous jouerez un rôle clé dans la consolidation des relations avec les clients et l'atteinte des objectifs opérationnels et de croissance, tout en pilotant les initiatives d'amélioration continue et en coordonnant avec les équipes Sales et Operations.

Qualifications

• 7+ années d'expérience en Customer Support, Customer Success, Operations ou Account Management.
• Gestion de relations client stratégiques et leadership d'équipes performantes.
• Esprit opérationnel et capacité à analyser les données pour améliorer les performances.
• Bonnes compétences en communication et présentation, bilingue néerlandais/anglais (français apprécié).

Responsibilities

• Diriger et développer un portefeuille de clients stratégiques et servir de partenaire stratégique.
• Gérer l'exécution opérationnelle (SLAs, KPIs, qualité, CSAT) et assurer un service de haut niveau.
• Encadrer, mentor et développer une équipe de Account Managers.
• Identifier les opportunités d'upsell et soutenir la croissance du portefeuille.

Skills

Customer success

Account management

Leadership

Strategic thinking

Data analysis

Project management

Communication

Dutch

English

Job description

Onepilot recherche un Senior Account Director parlant néerlandais pour diriger et développer un portefeuille de clients stratégiques et encadrer une équipe d'Account Managers.

Vous jouerez un rôle clé dans la consolidation des relations avec les clients et l'atteinte des objectifs opérationnels et de croissance, tout en pilotant les initiatives d'amélioration continue et en coordonnant avec les équipes Sales et Operations.