Senior Coordinateur ServiceNow – RUN/BUILD, Hybride

InFreelancing; France; Hybride; EUR 60 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride (3 jours sur site + 2 jours de

Télétravail partiel

Résumé du poste

Amoe Senior est à la recherche d'unCoordinateur Technique ServiceNow expérimenté pour piloter les activités RUN et BUILD et assurer la continuité des services IT. Le poste combine leadership technique et gestion de prestataires, avec une modalité hybride et une forte exigence d’analyse et de disponibilité.

Vous interviendrez sur les évolutions, les intégrations et la gestion de la CMDB, tout en assurant le respect des délais et du budget. Expérience confirmée en ServiceNow et ITIL requise.

Qualifications

• Profil senior avec 8 à 15 ans d'expérience et diplôme Bac+5.
• Forte expertise ServiceNow et pilotage applicatif.
• Capacité à piloter RUN et BUILD et à coordonner des prestataires TMA.

Responsabilités

• Analyser et qualifier incidents, anomalies et demandes d'évolution.
• Définir criticité et priorités; piloter résolution et backlog RUN.
• Garantir qualité et disponibilité de la plateforme ServiceNow.
• Concevoir des solutions techniques et stratégies de déploiement.
• Rédiger les spécifications et documentations techniques; planifier et coordonner les actions.
• Gérer CMDB, versions, plugins, licences et habilitations; paramétrage notifications.
• Accompagner les évolutions de l'architecture et piloter les objectifs RUN/BUILD.
• Conduire les ateliers de conception et former les utilisateurs si nécessaire.

Connaissances

Forte expertise ServiceNow

Administration ServiceNow

CSA Certification

ServiceNow ITSM

ServiceNow CSM

ServiceNow FSM

Flow Designer

CMDB

Paramétrage formulaires

Gestion des licences et habilitations

Notifications

ITIL processes

RUN et BUILD

Backlog et User Stories

Coordination multi-acteurs

Formation

Bac+5

Description du poste

Amoe Senior est à la recherche d'unCoordinateur Technique ServiceNow expérimenté pour piloter les activités RUN et BUILD et assurer la continuité des services IT. Le poste combine leadership technique et gestion de prestataires, avec une modalité hybride et une forte exigence d’analyse et de disponibilité.

Vous interviendrez sur les évolutions, les intégrations et la gestion de la CMDB, tout en assurant le respect des délais et du budget. Expérience confirmée en ServiceNow et ITIL requise.