Senior Commercial Service Assistant | FR

Danish Crown Group; Chasseneuil-du-Poitou; On-site; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération annuelle brute entre 33

Job summary

Danish Crown Group recherche un Assistant Commercial Senior pour soutenir l'équipe commerciale par des activités administratives et opérationnelles, assurer le suivi des dossiers clients et coordonner les actions entre les services internes.

Le poste mobilise les compétences en administration, export et relation client, avec une rémunération brute annuelle entre 33 900 € et 36 000 €. Expérience internationale souhaitée et perspective d'évolution dans un environnement commercial international.

Qualifications

• Formation supérieure en Administration des Affaires, Commerce International, Commerce ou domaine similaire.
• Expérience dans support commercial, administration des ventes, export ou commerce international souhaitée.
• Maîtrise des outils ERP et des processus administratifs commerciaux.

Responsibilities

• Assister les commerciaux et responsables dans les activités administratives et opérationnelles quotidiennes.
• Préparer devis, contrats, documents clients et correspondances commerciales.
• Maintenir et mettre à jour les informations clients et la documentation commerciale dans les systèmes.
• Suivre opérationnellement les portefeuilles clients et les engagements commerciaux.
• Coordonner les actions commerciales avec l'équipe de vente et suivre les commandes.
• Participer aux campagnes promotionnelles et garantir la conformité documentaire avec les procédures internes.

Skills

Organisation

Rigueur

Coordination

Service client

Gestion des priorités

Initiative

Export international

Collaboration interservices

Excel

Anglais professionnel

Education

Formation supérieure en Administration des Affaires, Commerce International, Commerce, Logistique, Supply Chain

Tools

Excel

Job description

Senior Commercial Service Assistant | FR

Commercial Administration & Sales Support

Localisation : Chasseneuil du Poitou, France
Fourchette salariale : 33 900 € à 36 000 € brut par an (selon l'expérience et les qualifications)

À propos du poste

Nous recherchons un(e)Assistant(e) Commercial(e) Senior rigoureux(se), proactif(ve) et orienté(e) service client pour soutenir notre organisation commerciale à travers des activités administratives, opérationnelles et de coordination favorisant une gestion efficace des clients et l'exécution des ventes.

Ce poste garantit le bon déroulement des opérations commerciales au quotidien en soutenant les activités de vente, en assurant la qualité et la fiabilité des données clients et commerciales, en coordonnant les parties prenantes internes et en répondant aux demandes opérationnelles des clients.

Le poste contribue directement à la satisfaction client et à la performance commerciale grâce à sa réactivité, sa fiabilité et sa rigueur dans l'application des processus.

La fonction est principalement orientée vers le support commercial et la coordination, et non vers la responsabilité directe d'un portefeuille commercial.

Principales responsabilités

Administration Commerciale & Support aux Ventes

• Assister les Commerciaux, Key Account Managers et Responsables Commerciaux dans leurs activités administratives et opérationnelles quotidiennes.
• Préparer les devis, contrats, documents clients et correspondances commerciales.
• Maintenir et mettre à jour les informations clients ainsi que la documentation commerciale dans les systèmes de l'entreprise.
• Assurer le suivi opérationnel des portefeuilles clients et des engagements commerciaux.
• Coordonner et suivre les actions commerciales en collaboration avec l'équipe de vente.
• Participer à la gestion des commandes, notamment leur validation, leur suivi et le contrôle des plannings de livraison.
• Gérer les demandes urgentes des clients et les priorités opérationnelles.
• Participer aux campagnes promotionnelles et aux initiatives commerciales.
• Veiller à la conformité de la documentation commerciale avec les procédures internes et les exigences qualité.

Coordination et Communication Client

• Être le point de contact opérationnel des clients pour les sujets non commerciaux.
• Traiter les demandes clients de manière efficace, professionnelle et orientée satisfaction.
• Assurer la coordination des échanges entre les clients et les différents services internes.
• Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients.
• Garantir le suivi des demandes clients et de la documentation associée.
• Enregistrer, suivre et coordonner les réclamations, litiges, incidents de service et dossiers de réclamation.
• Répondre aux demandes courantes concernant les commandes, livraisons, factures et disponibilités produits.
• Participer aux activités liées à l'exportation tout en garantissant le respect des exigences du commerce international.
• Coordonner les documents export et les échanges d'informations avec les clients, les prestataires logistiques et les parties prenantes internes.
• Maintenir une bonne connaissance des procédures d'expédition internationale, de la documentation douanière et des formalités d'exportation.
• Assurer un support de remplacement aux Assistants Export en cas d'absence, de surcharge d'activité ou de besoin opérationnel.
• Contribuer au traitement rapide et fiable des commandes export et de la documentation associée.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerce, Service Client, Supply Chain, Logistique, Finance, Opérations et Export.
• Assurer la circulation des informations entre les différents départements afin de répondre efficacement aux besoins des clients.
• Faciliter la résolution des problématiques opérationnelles impactant le service client et l'exécution des commandes.
• Participer aux initiatives d'amélioration continue visant à accroître l'efficacité des processus commerciaux et à réduire les erreurs administratives.

Profil recherché

Formation & Expérience

• Formation supérieure en Administration des Affaires, Commerce International, Commerce, Logistique, Supply Chain ou domaine similaire.
• Expérience préalable dans une fonction de support commercial, administration des ventes, service client, export ou commerce international.
• Une expérience dans un environnement international constitue un atout important.
• Maîtrise des outils ERP et des processus administratifs commerciaux.

Compétences

• Excellentes capacités administratives et organisationnelles.
• Grande rigueur et souci du détail.
• Forte capacité de coordination et de suivi des dossiers.
• Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'initiative et approche orientée résolution de problèmes.
• Bonne compréhension des activités d'exportation et du commerce international.
• Capacité à collaborer efficacement avec différents services.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Toute autre langue sera considérée comme un atout.Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

• Une rémunération annuelle brute comprise entre 33 900 € et 36 000 €, selon l'expérience et les qualifications.
• L'opportunité d'évoluer dans un environnement commercial international et dynamique.
• Une exposition aux activités de commerce international et d'exportation.
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.

Réussir dans ce poste

Vous réussirez dans cette fonction si vous êtes capable de :

• Fournir un support administratif commercial fiable et dans les délais.
• Maintenir des données clients et commerciales précises et à jour.
• Répondre rapidement aux demandes des clients et des équipes internes.
• Développer des relations de collaboration solides avec les clients et les différents services.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus commerciaux.
• Assurer un support efficace aux activités export et aux équipes concernées lorsque nécessaire.