Senior Commercial Service Assistant | FR (Thiais, FR, 94320)

DAT-Schaub; Thiais; On-site; EUR 34,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération annuelle brute 33 900–36

Environnement international

Opportunités de développement

Job summary

DAT-Schaub recherche un Assistant Commercial Senior à Thiais pour soutenir l’organisation commerciale par des activités administratives et opérationnelles et assurer une gestion efficace des clients et des ventes.

Le poste exige rigueur, sens du service client, et capacité à coordonner les parties prenantes internes, avec une rémunération annuelle brute entre 33 900 € et 36 000 € et des opportunités d’évolution dans un cadre international.

Qualifications

• Formation ou expérience en administration commerciale et export.
• Connaissance des processus administratifs et commerciaux.
• Maîtrise des outils ERP et Excel appréciée.

Responsibilities

• Assister les commerciaux et managers dans les activités administratives et opérationnelles quotidiennes.
• Gérer les devis, contrats et documents clients; assurer le suivi des commandes et plannings de livraison.
• Coordonner les actions commerciales avec les équipes internes et les partenaires externes.

Skills

Organisation & planification

Service client

Gestion administrative

Coordination inter-équipes

Suivi des commandes

Education

Diplôme en Administration des Affaires / Commerce International / Logistique

Expérience en support commercial / service client

Tools

ERP système

Excel

Job description

Senior Commercial Service Assistant | FR

02/11/2026

DAT-Schaub

FRA-Thiais

Senior Commercial Service Assistant | FR

Location: Thiais, France

Reports to: Commercial Manager / Sales Manager

Salary Range: €33,900 – €36,000 gross per year (depending on experience and qualifications)

About The Role

We are looking for a proactive and detail-oriented Senior Commercial Assistant to support our commercial organization through administrative, operational, and coordination activities that enable effective customer management and sales execution.

This role ensures the smooth day-to-day operation of commercial processes by supporting sales activities, maintaining accurate customer and commercial data, coordinating internal stakeholders, and assisting customers with operational requests. The position contributes directly to customer satisfaction and commercial performance through reliability, responsiveness, and strong process discipline.

The role focuses on commercial support and coordination rather than direct sales ownership.

Key Responsibilities

Commercial Administration & Sales Support

• Support Sales Representatives, Key Account Managers, and Sales Managers with daily administrative and operational activities.
• Prepare quotations, contracts, customer documentation, and commercial correspondence.
• Maintain and update customer information and commercial documentation within company systems.
• Support the operational follow-up of customer portfolios and commercial commitments.
• Coordinate and monitor commercial actions in collaboration with the Sales Team.
• Support order management activities, including order validation, follow-up, and monitoring of delivery schedules.
• Manage urgent customer requests and changing operational priorities.
• Assist with promotional campaigns and commercial initiatives.
• Ensure commercial documentation complies with internal procedures and quality requirements.

Customer Coordination & Communication

• Act as an operational point of contact for customers on non-commercial matters.
• Handle customer inquiries efficiently, professionally, and in a customer-focused manner.
• Coordinate communication between customers and internal departments.
• Support customer account creation and maintenance processes.
• Ensure timely follow-up of customer requests and required documentation.
• Register, monitor, and coordinate customer complaints, service issues, claims, and disputes.
• Support customers with routine inquiries regarding orders, deliveries, invoicing, and product availability.

International Trade & Export Support

• Support export-related activities, ensuring compliance with international trade requirements.
• Coordinate export documentation and information flow with customers, logistics providers, and internal stakeholders.
• Maintain knowledge of international shipping processes, customs documentation, and export administration.
• Provide backup support to the Export Assistants during absences, peak periods, or business-critical situations.
• Assist in ensuring timely and accurate processing of export orders and related documentation.

Internal Coordination

• Work closely with Sales, Customer Service, Supply Chain, Logistics, Finance, Operations, and Export teams.
• Coordinate information flow between departments to support customer requirements.
• Facilitate efficient resolution of operational issues affecting customer service and order fulfillment.
• Support continuous improvement initiatives aimed at increasing commercial process efficiency and reducing administrative errors.

What You’ll Bring

Education & Experience

• Degree or professional qualification in Business Administration, International Trade, Commerce, Logistics, Supply Chain, or a related field.
• Previous experience in a commercial support, sales administration, customer service, export, or international trade role.
• Experience working in an international business environment is highly desirable.
• Experience with ERP systems and commercial administration processes.

Skills & Competencies

• Strong administrative and organizational skills.
• Excellent attention to detail and accuracy.
• Strong coordination and follow-up capabilities.
• Customer-oriented mindset with excellent communication skills.
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Problem-solving attitude and proactive approach.
• Solid understanding of international trade and export processes.
• Strong collaboration skills and ability to work effectively across different departments.
• Good knowledge of Microsoft Office, particularly Excel.

Languages

• Fluent in English, both written and spoken.
• Additional languages are considered an advantage.

What We Offer

• Annual gross salary between €33,900 and €36,000, depending on experience and qualifications.
• Opportunity to work in an international and dynamic commercial environment.
• Exposure to international trade and export operations.
• Professional development and career growth opportunities.
• Collaborative and supportive team environment.

FR

Localisation :

Thiais, France

Fourchette salariale :

33 900 € à 36 000 € brut par an (selon l'expérience et les qualifications)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) Senior rigoureux(se), proactif(ve) et orienté(e) service client pour soutenir notre organisation commerciale à travers des activités administratives, opérationnelles et de coordination favorisant une gestion efficace des clients et l'exécution des ventes.

Ce poste garantit le bon déroulement des opérations commerciales au quotidien en soutenant les activités de vente, en assurant la qualité et la fiabilité des données clients et commerciales, en coordonnant les parties prenantes internes et en répondant aux demandes opérationnelles des clients.

Le poste contribue directement à la satisfaction client et à la performance commerciale grâce à sa réactivité, sa fiabilité et sa rigueur dans l'application des processus.

La fonction est principalement orientée vers le support commercial et la coordination, et non vers la responsabilité directe d'un portefeuille commercial.

Principales responsabilités

Administration Commerciale & Support aux Ventes

• Assister les Commerciaux, Key Account Managers et Responsables Commerciaux dans leurs activités administratives et opérationnelles quotidiennes.
• Préparer les devis, contrats, documents clients et correspondances commerciales.
• Maintenir et mettre à jour les informations clients ainsi que la documentation commerciale dans les systèmes de l'entreprise.
• Assurer le suivi opérationnel des portefeuilles clients et des engagements commerciaux.
• Coordonner et suivre les actions commerciales en collaboration avec l'équipe de vente.
• Participer à la gestion des commandes, notamment leur validation, leur suivi et le contrôle des plannings de livraison.
• Gérer les demandes urgentes des clients et les priorités opérationnelles.
• Participer aux campagnes promotionnelles et aux initiatives commerciales.
• Veiller à la conformité de la documentation commerciale avec les procédures internes et les exigences qualité.

Coordination et Communication Client

• Être le point de contact opérationnel des clients pour les sujets non commerciaux.
• Traiter les demandes clients de manière efficace, professionnelle et orientée satisfaction.
• Assurer la coordination des échanges entre les clients et les différents services internes.
• Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients.
• Garantir le suivi des demandes clients et de la documentation associée.
• Enregistrer, suivre et coordonner les réclamations, litiges, incidents de service et dossiers de réclamation.
• Répondre aux demandes courantes concernant les commandes, livraisons, factures et disponibilités produits.

Support Commerce International & Export

• Participer aux activités liées à l'exportation tout en garantissant le respect des exigences du commerce international.
• Coordonner les documents export et les échanges d'informations avec les clients, les prestataires logistiques et les parties prenantes internes.
• Maintenir une bonne connaissance des procédures d'expédition internationale, de la documentation douanière et des formalités d'exportation.
• Assurer un support de remplacement aux Assistants Export en cas d'absence, de surcharge d'activité ou de besoin opérationnel.
• Contribuer au traitement rapide et fiable des commandes export et de la documentation associée.

Coordination Interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerce, Service Client, Supply Chain, Logistique, Finance, Opérations et Export.
• Assurer la circulation des informations entre les différents départements afin de répondre efficacement aux besoins des clients.
• Faciliter la résolution des problématiques opérationnelles impactant le service client et l'exécution des commandes.
• Participer aux initiatives d'amélioration continue visant à accroître l'efficacité des processus commerciaux et à réduire les erreurs administratives.

Profil recherché

Formation & Expérience

• Formation supérieure en Administration des Affaires, Commerce International, Commerce, Logistique, Supply Chain ou domaine similaire.
• Expérience préalable dans une fonction de support commercial, administration des ventes, service client, export ou commerce international.
• Une expérience dans un environnement international constitue un atout important.
• Maîtrise des outils ERP et des processus administratifs commerciaux.

Compétences

• Excellentes capacités administratives et organisationnelles.
• Grande rigueur et souci du détail.
• Forte capacité de coordination et de suivi des dossiers.
• Sens du service client et excellentes compétences relationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'initiative et approche orientée résolution de problèmes.
• Bonne compréhension des activités d'exportation et du commerce international.
• Capacité à collaborer efficacement avec différents services.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.

Langues

• Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Toute autre langue sera considérée comme un atout.Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

• Une rémunération annuelle brute comprise entre 33 900 € et 36 000 €, selon l'expérience et les qualifications.
• L'opportunité d'évoluer dans un environnement commercial international et dynamique.
• Une exposition aux activités de commerce international et d'exportation.
• Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière.
• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.

Réussir dans ce poste

Vous réussirez dans cette fonction si vous êtes capable de :

• Fournir un support administratif commercial fiable et dans les délais.
• Maintenir des données clients et commerciales précises et à jour.
• Répondre rapidement aux demandes des clients et des équipes internes.
• Développer des relations de collaboration solides avec les clients et les différents services.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus commerciaux.
• Assurer un support efficace aux activités export et aux équipes concernées lorsque nécessaire.