Senior Change Manager - SaaS Adoption & Training

Leonar; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes de participation

RTT

Titres-Restaurant

Mutuelle employeur

Résumé du poste

Leonar accompagne un éditeur de logiciels SaaS de renom dans la Retail Technology pour déployer et adopter les usages des nouvelles fonctionnalités. Le poste vise à garantir l’appropriation client et le succès des déploiements.

Rattaché à la Head of Professional Services, vous concevrez les contenus pédagogiques, animerez les sessions de formation et assurerez l’onboarding des nouvelles recrues internes, tout en pilotant les actions d’accompagnement et le reporting de projets.

Qualifications

• Expérience 3/4 ans en conduite du changement et accompagnement des usages, idéalement en SaaS ou éditeur.
• Maîtrise des méthodologies de conduite du changement et des techniques de formation; sensibilité IA.
• Anglais courant; une troisième langue est un plus.

Responsabilités

• Concevoir et réaliser les supports d'accompagnement du changement (formations, guides, exercices).
• Animer les sessions de formation auprès des utilisateurs finaux et des équipes support Niveau 1.
• Piloter les actions d'accompagnement lors des phases critiques de lancement (go-live).
• Suivre et reporter le temps passé par projet auprès des Implementation Managers.
• Analyser les Release Notes et produire les supports pédagogiques adaptés.

Connaissances

Conduite du changement

Formation

Outils bureautiques

Supports multimédias

IA

Outils collaboratifs

Outils

Outils bureautiques

Outils collaboratifs

Description du poste

Leonar accompagne un éditeur de logiciels SaaS de renom dans la Retail Technology pour déployer et adopter les usages des nouvelles fonctionnalités. Le poste vise à garantir l’appropriation client et le succès des déploiements.

Rattaché à la Head of Professional Services, vous concevrez les contenus pédagogiques, animerez les sessions de formation et assurerez l’onboarding des nouvelles recrues internes, tout en pilotant les actions d’accompagnement et le reporting de projets.