SaaS Customer Success & Training Lead

Momento; Lyon; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Momento à Lyon recherche un(e) chargé(e) de relation client SaaS pour accompagner les utilisateurs, qualifier leurs besoins et proposer les configurations adaptées.

Vous réaliserez les démonstrations produit, assurerez les formations et contribuerez à l'identification des personas ainsi qu'aux retours clients pour guider les évolutions produit. CDI avec 24 k€ fixe + 4 k€ de variable annuel, tickets-restaurant et 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Bonne maîtrise du Pack Office et création de presentions PowerPoint.
• Excel avec formules avancées utilisées au quotidien.
• Bon relationnel client et capacité à s'adapter à un contexte mouvant.
• Anglais B2 souhaité pour l'équipe internationale.

Responsabilités

• Prise de contact avec les utilisateurs chez les clients pour qualifier leurs besoins et proposer la bonne configuration.
• Gestion de la publication des expressions d'intérêts.
• Réalisation des démonstrations produit.
• Formation des utilisateurs.

Connaissances

Relation client

PowerPoint

Excel

Pack Office

Anglais B2

Formation

Bac +2/3 avec 2 à 3 ans d'expérience sur un poste impliquant l'adoption d'outils par des clients

Bac +5 avec 1 an d'expérience (alternance comprise) sur un poste d'accompagnement

Outils

PowerPoint

Excel

Pack Office

Description du poste

Momento à Lyon recherche un(e) chargé(e) de relation client SaaS pour accompagner les utilisateurs, qualifier leurs besoins et proposer les configurations adaptées.

Vous réaliserez les démonstrations produit, assurerez les formations et contribuerez à l'identification des personas ainsi qu'aux retours clients pour guider les évolutions produit. CDI avec 24 k€ fixe + 4 k€ de variable annuel, tickets-restaurant et 2 jours de télétravail par semaine.