Senior Amazon Connect Engineer — Contact Center Solutions

Ovalo

Île-de-France

On-site

EUR 65,000 - 100,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Long missions et valeur ajoutée

Management de proximité

Formations et certifications

Qualité de vie au travail

Cohésion d'équipe

Job summary

Ovalo recherche un expert Amazon Connect pour intervenir sur des missions longues auprès de clients grands comptes. Vous serez au cœur de l’évolution de la plateforme, garantissant une solution fiable et performante adaptée aux besoins métiers.

Vous concevrez et ferez évoluer des solutions de centre de contact, développerez les intégrations via API et garantirez qualité et maintenabilité tout en accompagnant les équipes métiers et en assurant une veille technologique.

Qualifications

Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent.
Minimum 2 ans d'expérience en développement de solutions Centre de Contact.
Maîtrise d'Amazon Connect.

Responsibilities

Concevoir, développer et faire évoluer des solutions de centre de contact Amazon Connect.
Développer les intégrations via API, Web Services et microservices.
Mettre en œuvre les flux d’appels, SVI, routage, CTI et intégrations CRM.
Participer aux phases de conception, développement, tests et mise en production.
Garantir la qualité, les performances et la maintenabilité des solutions.
Accompagner les équipes métiers et assurer une veille technologique.