Architecte Amazon Connect Senior | CCaaS & Omnicanal

Almavia CX; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail en mode hybride

Mutuelle prise en charge à 70%

Remboursements des titres de transport à 50%

Titres restaurants et réfectoire

Ambiance conviviale et équipe passionnée

Job summary

Almavia CX recherche un(e) Référent(e) Amazon Connect senior à Paris. Le candidat idéal aura 5 à 8 ans d'expérience dans les projets CCaaS, y compris 2-3 ans en Amazon Connect. Ce rôle implique la conception et l'architecture des solutions, ainsi que la configuration des intégrations AWS.

Nous offrons un environnement stimulant et bienveillant, avec des opportunités de certification et de développement. Les avantages incluent le télétravail hybride, une mutuelle à 70%, et des titres restaurants.

Qualifications

• 5 à 8 ans d'expérience sur des projets CCaaS, dont 2 à 3 ans en Amazon Connect.
• Maîtrise des intégrations AWS et des contact flows.
• Expérience avec un ou plusieurs CRM, notamment Salesforce.

Responsibilities

• Définir l'architecture cible Amazon Connect.
• Configurer les contact flows et orchestrer les intégrations.
• Animer des ateliers et contribuer aux offres et POC.

Skills

Connaissance des contact flows

Python/Node.js

REST/GraphQL

Anglais professionnel

Analyse de données et KPIs

Education

BAC+3 à BAC+5

Tools

Amazon Connect

Salesforce Service Cloud

CloudFormation/Terraform

Job description

Almavia CX recherche un(e) Référent(e) Amazon Connect senior à Paris. Le candidat idéal aura 5 à 8 ans d'expérience dans les projets CCaaS, y compris 2-3 ans en Amazon Connect. Ce rôle implique la conception et l'architecture des solutions, ainsi que la configuration des intégrations AWS.

Nous offrons un environnement stimulant et bienveillant, avec des opportunités de certification et de développement. Les avantages incluent le télétravail hybride, une mutuelle à 70%, et des titres restaurants.