SECRETAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE (H/F)

Groupe Maurin; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le GROUPE MAURIN recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) atelier, poste en CDI à Marseille. Vous serez la plaque tournante administrative, accueil client et gestion des devis, facturation et dossiers (garanties et sinistres).

Issu(e) d’un Bac+2 et d’une première expérience dans l’automobile, vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement un DMS automobile. Organisation et sens du service seront vos atouts majeurs.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 (Secrétariat, Gestion ou Relation Client).
• Première expérience dans le secteur automobile souhaitable.
• Bonnes compétences informatiques et maîtrise d’un logiciel DMS automobile.

Responsabilités

• Accueil et relation client: accueil physique et téléphonique, planification des rendez-vous et gestion des véhicules de courtoisie.
• Gestion administrative et facturation: devis, facturation, encaissements et dossiers techniques (garanties, expertises, sinistres).
• Suivi qualité et archivage: relances clients et classement des documents de l’atelier.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur chiffres

Gestion des priorités

Formation

Bac +2 en Secrétariat / Gestion / Relation Client

Outils

DMS automobile

Description du poste

Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous êtes la plaque tournante administrative du service et le premier point de contact de nos clients. Vos missions s'articulent autour de trois axes :1. Accueil et relation client :* Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'atelier.* Planifier les rendez-vous de maintenance et de réparation (mécanique et carrosserie).* Gérer le planning des véhicules de courtoisie (prêt, contrats, états des lieux).* Restituer les véhicules en expliquant les travaux réalisés et la facture.2. Gestion administrative et facturation :* Créer, suivre et clôturer les ordres de réparation (OR).* Établir les devis, la facturation et procéder aux encaissements.* Constituer et suivre les dossiers spécifiques : garanties constructeur, expertises et sinistres assurances.3. Suivi qualité :* Réaliser les relances clients dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction.* Participer au classement et à l'archivage des documents administratifs de l'atelier.Profil recherché* Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 (type Secrétariat, Gestion ou Relation Client), vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans le secteur automobile.* Compétences clés : Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de DMS automobile* Qualités personnelles : Vous possédez un excellent sens du relationnel et une forte orientation client. Votre organisation, votre rigueur face aux chiffres et votre capacité à gérer les priorités feront la différence.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2400.0 Euros

Expérience

• 6 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Construction de véhicules automobiles

Employeur

Le GROUPE MAURIN est un groupe automobile familial qui a plus de 40 ans d'existence.Il est à la 4ème place des groupes de distributions français (19ème position des groupes de distributions européens).Avec plus de 4 000 collaborateurs, le Groupe distribue 20 marques au travers de ses 218 concessions automobiles en France, Belgique, Espagne et Suisse. Le Groupe Maurin est le leader en France de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères. Il est également le premie...