Secrétaire d'accueil H/F

Colisée France; Giraumont; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Colisée France recherche une secrétaire d'accueil pour la Résidence Le Haut de Tichemont. Vous accueillerez résidents, familles et visiteurs, orientez et renseignerez selon les procédures, et contribuerez à l’efficacité administrative de l’établissement.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez d’une formation bac pro secrétariat. L’esprit CORE et le sens du relationnel sont essentiels pour garantir une expérience de qualité des résidents.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bac pro secrétariat et maîtrise des outils bureautiques.
• Excellentes qualités relationnelles et esprit CORE (Cohésion, Respect, Engagement).

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les familles et visiteurs selon les process Colisée.
• Renseigner et orienter les résidents et leurs familles; gérer les réclamations et le courrier.
• Gérer les dossiers administratifs des résidents et accompagner lors des admissions.
• Actualiser les informations et communiquer avec l'équipe pluridisciplinaire.
• Prendre des messages et les relayer aux interlocuteurs concernés.
• Suivre les tableaux et fichiers d'accueil et de séjour.
• Participer à l'amélioration des procédures d'accueil et d'intégration des nouveaux résidents.

Skills

Qualités relationnelles

Maîtrise outils bureautiques

Expérience poste similaire

Education

Bac pro secrétariat

Job description

Un groupe au service d’un réseau à taille humaine !

Colisée est un acteur européen majeur du secteur médico-social, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées.

En France, le groupe réunit 215 établissements à taille humaine (EHPAD, Résidence Service Séniors, cliniques), pensés comme des lieux de vie autonomes, responsables et ancrés dans leur territoire.

Entreprise à mission, nous avons pour raison d'être: « S'engager pour le mieux-vieillir, c'est faire grandir durablement notre société. »

Notre mission repose sur trois axes : faire progresser la qualité de vie des seniors, améliorer la qualité de vie des équipes et revaloriser les métiers du grand âge, tout en provoquant l'impact de nos activités sur la planète.

Notre établissement:

Résidence Le Haut de Tichemont

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vousêtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.