Secrétaire d'accueil H/F

Colisée France; Braine; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Restauration sur place

Job summary

Colisée France recherche un(e) secrétaire d'accueil H/F en résidence pour accueillir, renseigner et orienter les résidents, leurs familles et les visiteurs, à l’accueil ou au téléphone. Vous gérez les messages, les dossiers et la communication avec l’équipe.

Diplômé(e) d'un bac pro secrétariat, vous maîtrisez les outils bureautiques et une expérience similaire serait un plus. Poste à pourvoir immédiatement, du lundi au vendredi, 9h-17h, avec restauration sur place.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Responsibilities

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles, prospects et clients dans le respect des process Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les résidents et leurs familles ;
• Gérer et suivre les courriers et les réclamations des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pour optimiser l'accompagnement des résidents
• Actualiser les informations (dossiers, tableaux de suivi)
• Assurer les démarches administratives liées à l'accueil des nouveaux résidents et leur intégration
• Assurer la gestion et le suivi administratif des dossiers des résidents et le courrier de la résidence

Skills

Accueil téléphonique

Accueil des résidents

Gestion des réclamations

Education

Bac pro secrétariat

Tools

Suite bureautique

Ordinateur

Job description

• Rémunération: EUR 2,050 - EUR 2,100 - tous les mois

Description de l'entreprise

Description de l'entreprise

Rejoignez l'équipede la Résidence de la Fontaine!

Notre but ? Nous mettons les résidents au cœur de nos vies car ils ont l’expérience, laconnaissanceet sont ainsi une source d’inspiration auprès de laquelle nous continuons d’apprendre.

Nous lesrespectonset lesconsidéronsen portant une attention particulière à leurqualité de vie. Et c’est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s’émerveiller, découvrir, entreprendre…

Choisir notreétablissement, c’est rejoindre laCommunauté Colisée: des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l’extérieur et en harmonie avec le territoire.

Notre établissement:

Etablissement accueillant 82 résidents dont 24 en unité protégée situé à 30 minutes de Soissons et 40 minutes de Reims.

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;
• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.
• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)
• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vousêtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Poste a Pourvoir dés que possible

Travail du lundi au vendredi de 9h à 17h.

• Restauration sur place possible.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.