Secrétaire d'accueil H/F

colisee; Sermaize-les-Bains; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Job summary

Colisée Résidence Sarmatia, située dans la Marne, recherche une secrétaire d'accueil H/F pour accompagner les résidents et leurs familles. Vous accueillez, orientez et renseignez les visiteurs, gérez les appels et le courrier, et assurez le suivi administratif des dossiers des résidents.

Diplôme bac pro secrétariat exigé, bonne maîtrise des outils bureautiques et expérience appréciée dans un poste similaire. Poste en EHPAD, travail sur site.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation bac pro secrétariat, vous avez une excellente maîtrise des outils bureautiques.
• Expérience sur un poste similaire souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et sens de l'accueil.

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les résidents, leurs familles et les visiteurs à l'accueil ou par téléphone.
• Gérer les relations avec les familles et les résidents et traiter les réclamations et le courrier.
• Actualiser les informations et orienter les visiteurs selon les procédures.
• Prendre des messages et les transmettre aux interlocuteurs concernés; suivre les dossiers administratifs des résidents.

Skills

Accueil téléphonique

Relation client

Maîtrise bureautique

Education

Bac pro Secrétariat

Tools

MS Office

Job description

Un groupe au service d’un réseau à taille humaine !

Colisée est un acteur européen majeur du secteur médico-social, spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées.

En France, le groupe réunit 215 établissements à taille humaine (EHPAD, Résidence Service Séniors, cliniques), pensés comme des lieux de vie autonomes, responsables et ancrés dans leur territoire.

Entreprise à mission, nous avons pour raison d'être: « S'engager pour le mieux-vieillir, c'est faire grandir durablement notre société. » Notre mission repose sur trois axes : faire progresser la qualité de vie des seniors, améliorer la qualité de vie des équipes et revaloriser les métiers du grand âge, tout en provoquant l'impact de nos activités sur la planète.

Notre établissement:

Rejoignez l'équipeRésidence SARMATIA!

Située dans le département de la Marne, notre EHPAD Sarmatia est un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes avec une capacité d’accueil de 55 places. Située dans un parc arboré et fleuri, notre maison retraite procure quiétude et sérénité à tous ses habitants. Sarmatia est un établissement chaleureux et agréable à vivre. Bienvenue chez vous !

Description du poste

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

• Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commercial Colisée


• Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents


• Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;


• Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;


• Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.


• Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;


• Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ;


• Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi…) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.


• Assurer la mise en œuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement…)


• Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties…) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type bac pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez idéalement une expérience sur un poste similaire.

Si vousêtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Parce que la diversité est une force, Colisée s'engage dans l'inclusion et la non-discrimination pour garantir l'égalité des chances.

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